Perché le compagnie aeree vendono troppi biglietti? - Nina Klietsch: appunti per imparare l’inglese
TED-Ed
Panoramica del video: Il video spiega perché le compagnie aeree ricorrono all’overbooking, come probabilità e ricavi attesi guidano il numero di biglietti venduti e perché una pratica redditizia può comunque sollevare dubbi etici. Principali punti di inglese: 1. been bumped off a flight — Significato e registro del lessico: Capire questa espressione del settore aereo, usata quando a un passeggero con biglietto pagato viene negato l’imbarco, di solito per overbooking, senza interpretare bump come un semplice urto fisico. 2. Multiply these probabilities by / add them all up / subtract the sum from — Discorso, narrazione e retorica: Seguire e illustrare un calcolo in più passaggi attraverso una sequenza concisa di verbi all’imperativo, esprimendo con chiarezza moltiplicazione, addizione e sottrazione nelle spiegazioni matematiche o nelle istruzioni procedurali. 3. But should they? — Discorso, narrazione e retorica: Riconoscere come una brevissima domanda retorica sposti il discorso dalla capacità dell’overbooking di aumentare i ricavi all’opportunità che le compagnie lo pratichino, e usare lo stesso espediente per passare dai risultati pratici a una valutazione etica.
In questa lezione
Have you ever sat in a doctor's office for hours, Grammatica
0:06Ti è mai capitato di sederti per ore nello studio di un medico,
despite having an appointment at a specific time? Grammatica
0:08pur avendo un appuntamento a un orario specifico?
Have you ever + participio passato per chiedere esperienze
Have you ever + participio passato chiede se un'esperienza è avvenuta in un qualsiasi momento dal passato fino a ora. In questa frase, sat è il participio passato di sit, mentre ever estende il periodo a qualunque momento prima di adesso. Poiché la domanda non dice quando è successo, invita chi ascolta a collegarsi a un'esperienza familiare e aiuta ad aprire un argomento. Per un'occasione passata specifica e conclusa si usa invece il past simple.
Esercizio
Completa una domanda al present perfect rivolta a una persona e riferita a un qualsiasi momento fino a ora: ____ seen the ocean at night?
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Have you ever
despite having: concessione con despite + -ing
Despite è una preposizione, quindi è seguito da un nome o da un altro elemento con funzione nominale. In despite having an appointment, having an appointment è un gruppo in -ing con funzione nominale. Indica il fatto che avrebbe dovuto rendere meno probabile una lunga attesa. La struttura despite + -ing crea un contrasto conciso: un fatto è vero, ma accade comunque qualcosa di inaspettato. Despite non può essere seguito direttamente da una proposizione con soggetto e verbo; usa although + proposizione oppure despite the fact that + proposizione.
Esercizio
Usa la forma in -ing di have per completare il contrasto: Despite ____ a map, we got lost.
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having
Has a hotel turned down your reservation because it's full? Phrasal verbs
0:11Un hotel ha mai rifiutato la tua prenotazione perché era al completo?
turn down a reservation: rifiutare una prenotazione
Qui, turned down significa «ha rifiutato di accettare». L’hotel non ha accettato la richiesta di prenotazione perché era al completo. Non si sta girando fisicamente qualcosa verso il basso né lo si sta abbassando. Turn down prende come oggetto ciò che viene rifiutato, come in turn down an offer, a request, an invitation, an application o a reservation.
Esercizio
Completa la frase con il phrasal verb al passato che significa «ha rifiutato»: Because every room was booked, the hotel ____ our reservation.
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turned down
Or have you been bumped off a flight that you paid for? Lessico
0:16O sei mai stato escluso da un volo che avevi pagato?
be bumped off a flight: vedersi negare l’imbarco
Nel trasporto aereo, be bumped off a flight significa che un passeggero è costretto a cedere il posto e non gli viene permesso di prendere il volo prenotato, di solito perché la compagnia ha venduto più biglietti dei posti disponibili. Il passeggero non lo sceglie; non significa che abbia deciso di cancellare. In have you been bumped off, have been + participio passato forma il present perfect passivo. La domanda chiede se questa situazione ti sia mai capitata fino a questo momento.
Esercizio
Completa la frase con l’espressione passiva di viaggio che indica il rifiuto di un posto a causa dell’overbooking: Although Maya had a confirmed ticket, she ____ the flight after the airline sold too many tickets.
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was bumped off
a practice where businesses and institutions sell or book more than their full capacity. Espressioni
0:22una pratica in cui le aziende e le istituzioni vendono o prenotano oltre la loro piena capacità.
overbooking: accettare prenotazioni oltre la capacità
Overbooking è la pratica di accettare prenotazioni o vendere posti oltre il numero che un’azienda o un’istituzione può realmente offrire. Il prefisso over- significa «oltre il limite», quindi la parola non indica semplicemente «molte prenotazioni». Le aziende possono fare overbooking perché prevedono che alcuni clienti non si presentino. La parola indica la decisione di superare la capacità, anche se un numero sufficiente di persone annulla e alla fine nessun cliente viene respinto.
Esercizio
Quale situazione è un esempio di overbooking?
- The dentist scheduled two patients for the same 10:00 appointment.
- The airline sold 110 tickets for a plane with 100 seats.
- The hotel accepted exactly 80 reservations for its 80 rooms.
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The airline sold 110 tickets for a plane with 100 seats.
sell or book more than their full capacity: superare il massimo
In sell or book more than their full capacity, full capacity indica il numero massimo di posti, camere, appuntamenti o persone che le aziende possono gestire. More than segnala che la quantità venduta o prenotata è superiore a tale limite. Qui full capacity è un tetto misurabile, non una «capacità completa» in senso astratto. La struttura riutilizzabile è azione + more than + capacity. Quando serve maggiore chiarezza, indica che cosa viene contato: sell more tickets than capacity allows oppure book more guests than the hotel can accommodate.
Esercizio
Completa la frase con il confronto di due parole visto nella lezione: The hall booked 350 guests even though its full capacity is 300. The hall booked ____ its full capacity.
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more than
While often infuriating for the customer, Grammatica
0:28Anche se spesso è frustrante per il cliente,
overbooking happens because it increases profits while also letting businesses optimize their resources. Espressioni
0:31l'overbooking avviene perché aumenta i profitti permettendo allo stesso tempo alle aziende di ottimizzare le proprie risorse.
While often infuriating... come apertura concessiva
Qui While significa “sebbene” o “benché”, non “durante il tempo in cui”. While often infuriating for the customer riconosce un fatto negativo prima che la proposizione principale spieghi perché l’overbooking continua a verificarsi. È una proposizione ridotta che si può intendere come While overbooking is often infuriating for the customer. Il soggetto e il verbo be sono omessi perché il soggetto della proposizione principale, overbooking, è anche ciò che provoca irritazione. Usa questa struttura solo quando il soggetto omesso è chiaro.
Esercizio
Completa la frase con l’esatta apertura concessiva di due parole che significa “sebbene sia costoso”: ____, the new system is much more reliable.
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While expensive
optimize their resources: usare le risorse per il miglior risultato pratico
Optimize their resources significa organizzare o utilizzare le risorse disponibili per le aziende in modo da ottenere la migliore efficienza o il miglior risultato possibile nella pratica. Qui, resources può includere posti, camere o fasce orarie per gli appuntamenti disponibili in quantità limitata. L’espressione si concentra sul miglioramento dell’assegnazione o dell’uso, non necessariamente sulla modifica delle risorse stesse. Optimize è più specifico e preciso di use well perché suggerisce un adeguamento intenzionale verso il miglior risultato realizzabile.
Esercizio
Completa la frase con la collocazione esatta di tre parole che significa “usare le risorse disponibili nel modo più efficiente possibile”: The library changed its booking system to ____.
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optimize its resources
They know that not everyone will show up to their appointments, reservations, and flights, Phrasal verbs
0:37Loro sanno che non tutti si presenteranno ai loro appuntamenti, prenotazioni e voli,
show up to ...: presentarsi come previsto
In questa frase, show up significa «venire o presentarsi come previsto». L'attenzione è sul fatto che una persona sia presente per un servizio programmato, non sul percorso o sul momento esatto dell'arrivo. La preposizione to collega il verbo frasale all'elenco coordinato appointments, reservations, and flights. Chi parla raggruppa diversi tipi di impegni per dire che alcuni clienti non useranno ciò che hanno prenotato.
Esercizio
Quale frase esprime in modo naturale che Maya non è venuta al colloquio programmato?
- Maya didn't show the scheduled interview up.
- Maya didn't show up the scheduled interview.
- Maya didn't show up to the scheduled interview.
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Maya didn't show up to the scheduled interview.
so they make more available than they actually have to offer. Grammatica
0:42quindi offrono più disponibilità di quella che hanno realmente da offrire.
make more available than ...: quantità offerta e disponibilità reale
La struttura make + quantità o oggetto + available significa «rendere quella quantità disponibile per la prenotazione, l'acquisto o l'uso». Qui more sostituisce altri appuntamenti, posti, camere o unità già chiare dal contesto; non significa più clienti. Than introduce il confronto con they actually have to offer. La quantità presentata come disponibile è maggiore della capacità reale. Available descrive ciò che i clienti possono prenotare o acquistare, ma non dimostra che ogni unità elencata esista fisicamente o possa essere fornita alla fine.
Esercizio
Quale frase esprime in modo naturale che un'app ha aperto più appuntamenti di quanti la clinica potesse realmente offrire?
- The app made the clinic available to more patients than before.
- The app made more appointment slots available than the clinic could actually provide.
- The app had to offer more appointment slots because the clinic had extra capacity.
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The app made more appointment slots available than the clinic could actually provide.
About 50,000 people get bumped off their flights each year. Grammatica
0:51Circa 50.000 persone vengono escluse dai loro voli ogni anno.
get bumped off their flights: un passivo informale con get
In get bumped off their flights, get + participio passato forma un passivo informale. Le persone subiscono l'azione: la compagnia aerea le esclude dai voli che avevano prenotato, di solito perché ci sono più passeggeri prenotati che posti disponibili. Il passivo con get mette spesso in risalto l'evento o il suo effetto su qualcuno, specialmente quando è inatteso o spiacevole. Non significa che i passeggeri cancellino personalmente il volo.
Esercizio
Completa la frase con la forma passata del passivo con get di bump off: Because the flight was oversold, two travelers ____ the flight even though it still departed.
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got bumped off
That figure comes at little surprise to the airlines themselves,
0:55Questa cifra non sorprende affatto le compagnie aeree stesse,
which use statistics to determine exactly how many tickets to sell. Grammatica
0:59le quali usano le statistiche per determinare esattamente quanti biglietti vendere.
how many tickets to sell: una decisione inserita nella frase
How many tickets to sell è un gruppo interrogativo inserito nella frase e seguito da un infinito con to. L'intero gruppo è l'oggetto di determine e indica il numero di biglietti che le compagnie aeree dovrebbero vendere. How many è seguito dal nome numerabile plurale tickets. Non è una domanda diretta, quindi non presenta l'ordine interrogativo né il punto interrogativo. Il soggetto sottinteso di to sell è chi prende la decisione ed è già chiaro nella frase. Questa struttura è comune dopo verbi come decide, determine, know e work out.
Esercizio
Usa la struttura esatta how many + nome plurale + infinito con to con tables e reserve: The organizer must decide ____.
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how many tables to reserve
a delicate operation: un processo che richiede attenzione
In a delicate operation, delicate indica che il processo è sensibile e che è facile commettere errori, quindi richiede attenzione ed equilibrio. Un piccolo errore può avere conseguenze gravi. Qui operation significa un processo organizzato o un'attività, non necessariamente un intervento chirurgico. Nel complesso, l'espressione può descrivere attività commerciali, tecniche, mediche o di altro tipo che comportano rischi elevati e lasciano poco margine d'errore.
Esercizio
In questa frase, che cosa significa "a delicate operation"?
- Una procedura medica in ogni possibile contesto.
- Un oggetto attraente fatto di materiale fragile.
- Un processo che richiede attenzione perché gli errori possono causare problemi.
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Un processo che richiede attenzione perché gli errori possono causare problemi.
Sell too few, and ... / Sell too many, and ...: condizione e risultato
Lo schema proposizione all'imperativo + and + proposizione di risultato può esprimere una condizione e la sua conseguenza. Sell too few, and ... equivale a If they sell too few, ...; lo stesso schema si applica a Sell too many, and .... Qui Sell non è un ordine letterale. Presenta rapidamente un'azione possibile, mentre la proposizione dopo and indica ciò che ne consegue. La ripetizione dello schema mette fianco a fianco i due rischi opposti.
Esercizio
Completa la frase con la congiunzione che le dia il significato di "If you skip the backup, you may lose your files": Skip the backup, ____ you may lose your files.
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and
money, free flights, hotel stays, and annoyed customers.
1:12denaro, voli gratuiti, soggiorni in hotel e clienti infastiditi.
pay penalties: sostenere un costo formale per una violazione
Pay penalties significa pagare denaro o sostenere un costo formale perché è stata violata una regola, una legge o un'intesa. Pay è il verbo che si abbina naturalmente a penalty quando la conseguenza viene presentata come un addebito o un costo. Penalty ha un significato più ampio di una multa governativa. In ambito commerciale, può indicare una penale contrattuale o un altro costo imposto. Il plurale penalties può riferirsi a più addebiti o a diversi tipi di conseguenze.
Esercizio
Quale frase esprime in modo naturale che un'azienda ha sostenuto un costo formale per aver violato un accordo?
- The company had to pay punishments for breaking the contract.
- The company had to pay penalties for breaking the contract.
- The company had to pay a fee for the regular account service.
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The company had to pay penalties for breaking the contract.
So here's a simplified version of how their calculations work. Discorso
1:17Quindi ecco una versione semplificata di come funzionano i loro calcoli.
here's a simplified version of ...: introdurre una spiegazione più semplice
Here's a simplified version of ... segnala una transizione: chi parla sta per presentare una forma meno dettagliata di un'idea complessa. Here's è la contrazione di here is e introduce le informazioni che seguono. L'espressione delimita anche la portata della spiegazione. Simplified indica che alcuni dettagli sono stati omessi per rendere più chiaro il processo principale; da solo non significa che la spiegazione sia inesatta. Dopo of si può usare un sintagma nominale o una proposizione con how, come how their calculations work.
Esercizio
Completa la spiegazione con l'esatta espressione di transizione di questa lezione: The full process is complex. ____ how it works.
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Here's a simplified version of
Airlines have collected years' worth of information about who does and doesn't show up for certain flights. Note
1:21Le compagnie aeree hanno raccolto per anni informazioni su chi si presenta e chi non si presenta a determinati voli.
years' worth of information: misurare una quantità accumulata nel tempo
In questa frase, years' worth of information indica una quantità di informazioni accumulata nel corso di diversi anni. Qui worth non giudica se le informazioni abbiano valore; serve a misurare la quantità attraverso un periodo di tempo. La struttura è espressione temporale al possessivo + worth of + nome: a day's worth of work, two weeks' worth of food oppure years' worth of records. Con un'unità singolare si usa 's; con un plurale regolare, l'apostrofo va dopo la s.
Esercizio
Completa la frase con la struttura time + worth of che significa «una quantità di dati raccolta in tre anni»: The lab has ____ data to analyze.
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three years' worth of
who does and doesn't show up: condividere un solo verbo principale
Who does and doesn't show up significa «chi si presenta e chi non si presenta». I due ausiliari, does e doesn't, condividono il verbo principale show up, così i gruppi affermativo e negativo vengono contrapposti senza ripetere l'intera espressione verbale. Does è qui un ausiliare, non il verbo principale con il significato di «fare». In questa struttura al presente semplice, il verbo condiviso rimane alla forma base: does and doesn't show up, non does and doesn't shows up.
Esercizio
Completa il contrasto compatto con gli ausiliari affermativo e negativo del presente semplice collegati da and: The report records who ____ attend the weekly meeting.
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does and doesn't
the probability that each individual customer will show up on time is 90%. Grammatica
1:30la probabilità che ogni singolo cliente si presenti in orario è del 90%.
for example inserito a metà frase
Qui for example funziona come un segnale parentetico tra They know e la proposizione introdotta da that. Indica che la tratta specifica e il valore del 90% che seguono costituiscono un caso concreto usato per rendere più chiara una spiegazione generale. Non fa parte della struttura di base They know that + clause. Se lo si elimina, la proposizione con that continua a completare il significato di know. Collocarlo nel mezzo permette di aggiungere l’esempio senza ricominciare la frase.
Esercizio
Quale frase usa correttamente for example come inciso a metà frase, con la punteggiatura adeguata?
- The app can for example, send a reminder before your appointment.
- The app can, for example send a reminder before your appointment.
- The app can, for example, send a reminder before your appointment.
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The app can, for example, send a reminder before your appointment.
the probability that ... is ... per esprimere una probabilità
Lo schema the probability that + clause + is + percentage indica la probabilità che si verifichi un evento completo. In questa frase, that each individual customer will show up on time nomina l’evento, mentre is 90% fornisce il valore della sua probabilità. La parola that introduce il contenuto di probability; qui non è un dimostrativo con il significato di quello. Il nome principale del soggetto è probability, che è singolare, quindi il verbo è is.
Esercizio
Completa la frase con lo schema the probability that ... is ...: The ____ the server will fail tonight ____ 5%.
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probability that · is
we'll assume that every customer is traveling individually,
1:38supponiamo che ogni cliente viaggi singolarmente,
For the sake of simplicity: indicare lo scopo di una semplificazione
For the sake of simplicity significa “per rendere più semplice la spiegazione, il modello o il calcolo”. Qui introduce il motivo dell'ipotesi seguente: chi parla esclude deliberatamente i viaggi in famiglia o in gruppo. La struttura è for the sake of + un sostantivo o una forma in -ing. In questa espressione, sake indica uno scopo o una considerazione, non un vantaggio economico.
Esercizio
Completa con l'espressione esatta della lezione che significa “rendere più semplice la spiegazione o il calcolo”: ____, we'll use round numbers.
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For the sake of simplicity
rather than as families or groups: escludere un'alternativa
Rather than introduce un'alternativa che non viene scelta o inclusa. La frase contrappone traveling individually a traveling as families or groups; quindi l'ipotesi mantiene la prima possibilità ed esclude la seconda. Dopo rather than, la parola traveling è sottintesa e non viene ripetuta: rather than (traveling) as families or groups. Questa omissione rende concise le alternative parallele quando le parole mancanti sono chiare dalla prima parte.
Esercizio
Completa con il connettivo della lezione che introduce l'alternativa non scelta: Mia chose to email the form ____ mail it.
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rather than
if there are 180 seats on the plane and they sell 180 tickets,
1:44se ci sono 180 posti sull'aereo e loro vendono 180 biglietti,
the most likely result is that 162 passengers will board. Grammatica
1:49il risultato più probabile è che si imbarcheranno 162 passeggeri.
the most likely result is that: indicare il risultato più probabile
the most likely result is that + proposizione introduce, tra vari esiti possibili, quello con la probabilità più alta. In questa frase, la proposizione dopo that indica che l'imbarco di 162 passeggeri è il risultato più probabile secondo il modello. Most likely non significa certo o garantito. Potrebbe comunque verificarsi un numero diverso, anche se 162 è più probabile di ogni singola alternativa.
Esercizio
Completa la previsione con la struttura obiettivo: After comparing all three scenarios, the analysts say ____ demand will remain steady.
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the most likely result is that
you could also end up with more passengers or fewer. Phrasal verbs
1:55alla fine si potrebbero avere anche più passeggeri o meno.
end up with: ritrovarsi infine con un determinato risultato
end up with + sintagma nominale significa ritrovarsi infine ad avere, ottenere o conservare un particolare risultato dopo un processo. Qui descrive il possibile numero finale di passeggeri, non il fatto di terminare fisicamente in un luogo. L'espressione suggerisce spesso che il risultato non fosse del tutto pianificato o che possa essere diverso dalle aspettative. Usa end up with prima di una cosa, quantità o situazione; usa end up + -ing quando il risultato finale è un'azione.
Esercizio
Completa la frase con l'espressione obiettivo al tempo verbale corretto: The repair looked simple, but we ____ a much larger bill than expected.
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ended up with
The probability for each value is given by what's called a binomial distribution, Lessico
1:59La probabilità per ogni valore è data dalla cosiddetta distribuzione binomiale,
what's called a binomial distribution: introdurre un termine tecnico
What's called a binomial distribution è la forma contratta di what is called a binomial distribution. La struttura what is called + nome presenta quel nome come la denominazione di un concetto; qui il termine tecnico è binomial distribution, distribuzione binomiale. La formulazione è neutra e non mette in dubbio la validità del nome. Una distribuzione binomiale descrive le probabilità di ottenere diversi numeri di successi in un numero fisso di prove indipendenti.
Esercizio
Quale funzione svolge what's called a binomial distribution nella frase?
- Chiede a chi ascolta di scegliere un nome per il concetto.
- Mostra che chi parla dubita che il concetto abbia un vero nome.
- Introduce in modo neutro il nome tecnico di un concetto.
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Introduce in modo neutro il nome tecnico di un concetto.
which peaks at the most likely outcome. Lessico
2:04che raggiunge il picco in corrispondenza del risultato più probabile.
peaks at: raggiungere il punto più alto a un valore o una posizione
Qui peak è un verbo. Peaks at significa raggiungere il punto più alto in corrispondenza di qualcosa. Il soggetto è la distribuzione di probabilità, e at the most likely outcome indica la posizione della distribuzione in cui la probabilità è più alta. Usa peak at quando ciò che segue indica un livello o un punto esatto, come 80%, noon o una posizione su un grafico. At indica dove si verifica il massimo; non descrive un movimento verso una destinazione.
Esercizio
Usa la forma corretta di peak at per completare la frase: Website traffic usually ____ 8 p.m.
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peaks at
let's look at: passare all'argomento successivo
Let's look at è una transizione che dirige l’attenzione degli ascoltatori verso il prossimo argomento o elemento da discutere. Qui, Now rende chiaro il passaggio a revenue, cioè i ricavi. In una spiegazione, look at significa spesso «esaminare, considerare o discutere», non soltanto guardare con gli occhi. La struttura è let's look at + sintagma nominale.
Esercizio
Quale frase porta naturalmente una presentazione a una nuova sezione?
- The next part of the report looked at us.
- Let's look at the next part of the report.
- I looked at the report yesterday.
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Let's look at the next part of the report.
The airline makes money from each ticket buyer and loses money for each person who gets bumped. Espressioni
2:09La compagnia aerea guadagna da chi acquista il biglietto e perde denaro per ogni persona che viene esclusa.
makes money from ... loses money for: fonte delle entrate e perdita per unità
Makes money from identifica la fonte delle entrate: ogni acquirente di un biglietto porta un ricavo. Loses money for each... indica che ogni persona coinvolta genera una perdita distinta, quindi for each stabilisce l’unità di conteggio. Le due parti mettono a confronto entrate e perdite. Qui, for non significa «a beneficio di»; insieme a each person significa «per ogni persona conteggiata».
Esercizio
Completa il confronto tra entrate e perdite con le due espressioni obiettivo: The shop ____ online sales but ____ each returned item.
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makes money from · loses money for
Let's say a ticket costs $250 and isn't exchangeable for a later flight. Note
2:14Diciamo che un biglietto costa $250 e non è scambiabile per un volo successivo.
Let's say: introdurre un’ipotesi di lavoro
Let's say introduce una situazione, un numero o un esempio che il parlante propone di accettare temporaneamente per il passaggio successivo di una spiegazione. Qui il prezzo di 250 dollari e la condizione del biglietto diventano ipotesi per un calcolo. Non è una richiesta di parlare. La struttura Let's say + proposizione significa «per questo esempio, supponiamo che...», e la proposizione successiva contiene l’ipotesi di lavoro.
Esercizio
Nella frase 'Let's say the room holds 80 people,' quale funzione svolge Let's say?
- Introduce un numero ipotetico per la discussione.
- Chiede a qualcuno di dire il numero ad alta voce.
- Comunica un numero che è già stato confermato.
Mostra risposta
Introduce un numero ipotetico per la discussione.
isn't exchangeable for: indicare cosa non si può ricevere in cambio
La struttura A + be + exchangeable for + B significa che A può essere consegnato in cambio di B. Nella forma negativa, isn't exchangeable for indica che la sostituzione specificata non è consentita. Qui significa che il biglietto non può essere modificato per consentire al passeggero di viaggiare su un volo successivo. Exchangeable è un aggettivo che descrive una regola o una proprietà del biglietto, non l’azione di una persona che lo cambia.
Esercizio
Usa la frase negativa evidenziata, compresa la contrazione, per completare questa regola: The voucher ____ cash.
Mostra risposta
isn't exchangeable for
And the cost of bumping a passenger is $800. Lessico
2:20E il costo per escludere un passeggero è di $800.
the cost of bumping a passenger: considerare un’azione come una voce di costo
La struttura the cost of + forma in -ing trasforma un’azione o un evento in qualcosa che può essere misurato come costo. Qui, bumping a passenger è l’evento a cui viene attribuito un costo di 800 dollari. Nel linguaggio dell’aviazione, bumping a passenger significa non permettere a un passeggero con biglietto di prendere il volo prenotato, spesso perché non ci sono abbastanza posti. Non significa urtare o colpire fisicamente il passeggero. Il costo può includere il risarcimento e altre spese causate dal mancato imbarco.
Esercizio
Usa replace nella forma corretta in -ing per completare l’espressione di costo: The cost of ____ the damaged parts is $500.
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replacing
These numbers are just for the sake of example.
2:24Questi numeri sono solo a scopo esemplificativo.
no-shows: persone che non si presentano a una prenotazione o a un appuntamento
Un no-show è una persona attesa in seguito a una prenotazione, un biglietto, un appuntamento, un’iscrizione o un altro impegno, ma che non si presenta. In questa frase, no-shows è al plurale e indica passeggeri con biglietto che non sono arrivati per il volo. È un sostantivo numerabile: one no-show, several no-shows. Il suo significato è collegato a show up, cioè “arrivare” o “presentarsi”, ma no-show non significa “nessuno spettacolo”.
Esercizio
Completa con il sostantivo composto che indica una persona che prenota ma non arriva: Anyone who books a table but does not arrive is a ____.
Mostra risposta
no-show
the best case ... in the worst case: indicare due risultati estremi
The best case e the worst case indicano i due estremi di una gamma di risultati possibili: quello più favorevole e quello più sfavorevole. Qui, la prima frase identifica un estremo e In the worst case introduce quello opposto, permettendo di confrontare i possibili risultati del piano. Qui, case significa “situazione” o “insieme di circostanze”, non una causa legale o un contenitore. Queste espressioni descrivono quanto potrebbe essere positivo o negativo un risultato; non indicano quale sia il più probabile.
Esercizio
Completa il confronto con le espressioni standard per i due estremi: In ____, we finish today; in ____, we need two extra days.
Mostra risposta
the best case · the worst case
15 unlucky passengers get bumped and the revenue will only be $36,750,
2:4815 sfortunati passeggeri vengono esclusi e le entrate saranno solo di $36.750,
even less than if you only sold 180 tickets in the first place. Modi di dire
2:55anche meno di quanto avresti incassato vendendo solo 180 biglietti in primo luogo.
in the first place: tornare alla scelta iniziale
Qui, in the first place significa “originariamente” o “fin dall'inizio”. L'espressione riporta il confronto alla scelta iniziale — vendere solo 180 biglietti prima di qualsiasi sovraprenotazione — e mostra che il risultato successivo è persino peggiore di quell'opzione di partenza. L'espressione indica un punto di partenza temporale o logico, non un “primo posto” fisico. In altri contesti, soprattutto nelle domande con Why...?, può richiamare il motivo iniziale di una decisione.
Esercizio
Quale frase usa in the first place per tornare a una scelta iniziale?
- First, check whether the direct train is running.
- We would have saved time by taking the direct train in the first place.
- At first, the direct train seemed too expensive.
Mostra risposta
We would have saved time by taking the direct train in the first place.
But what matters isn't just how good or bad a scenario is financially, Grammatica
2:59Ma ciò che conta non è solo quanto sia buono o cattivo uno scenario dal punto di vista finanziario,
What matters isn't just A, but B: aggiungere un secondo criterio
What matters isn't just A, but B significa che A è rilevante, ma A da solo non basta; B è un altro criterio necessario. Qui il risultato finanziario è A, mentre la probabilità che lo scenario si verifichi è B. But aggiunge il secondo criterio invece di annullare il primo. Le due proposizioni con how sono parallele: una misura quanto il risultato sia positivo o negativo e l’altra quanto sia probabile che si verifichi.
Esercizio
Completa la frase con la struttura obiettivo per mostrare che entrambi i fattori sono importanti: What matters ____ how quickly you finish, ____ how accurately you work.
Mostra risposta
isn't just · but
We can find out by using the binomial distribution. Espressioni
3:09Possiamo scoprirlo usando la distribuzione binomiale.
find out by using...: collegare una risposta a un metodo
Find out significa scoprire o venire a conoscenza di un’informazione che prima non si conosceva. Nel sottotitolo, l’informazione sconosciuta è la probabilità di ciascuno scenario. By using indica il metodo. Poiché by è una preposizione in questa costruzione, è seguita dalla forma in -ing using. La struttura completa collega una domanda allo strumento o al metodo che fornisce la risposta.
Esercizio
Completa la frase con l’espressione obiettivo: Which route is shortest? We can ____ a map.
Mostra risposta
find out by using
the probability of exactly 195 passengers boarding is almost 0%.
3:14la probabilità che si imbarchino esattamente 195 passeggeri è quasi dello 0%.
The probability of exactly 184 passengers boarding is 1.11%,
3:20La probabilità che si imbarchino esattamente 184 passeggeri è dell'1,11%,
and so on: lasciare sottintesi altri elementi simili
And so on si colloca alla fine di un elenco per indicare che potrebbero seguire altri elementi dello stesso tipo, ma chi parla li lascia sottintesi. Non aggiunge un altro elemento specifico. Chi ascolta usa lo schema dell'elenco precedente per capire quali tipi di esempi, passaggi o valori sono stati omessi.
Esercizio
Completa la frase con l'espressione di tre parole studiata qui che significa altre cose simili: The craft box has paper, scissors, tape, ____.
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and so on
add them all up and subtract the sum from the earnings by 195 sold tickets,
3:32sommandole tutte e sottraendo la somma dagli incassi di 195 biglietti venduti,
and you get the expected revenue for selling 195 tickets. Lessico
3:38si ottengono le entrate attese per la vendita di 195 biglietti.
Multiply ... by, add ... up e subtract ... from: mettere i calcoli in sequenza
I verbi alla forma base Multiply, add e subtract funzionano come istruzioni all'imperativo. In un'unica catena organizzano il calcolo in ordine: prima moltiplicare, poi sommare i risultati e infine sottrarre. La proposizione finale and you get... indica il risultato ottenuto dopo questi passaggi. Le strutture definiscono anche il ruolo di ciascun valore: multiply A by B significa A × B; add them all up significa riunire tutti i valori in un unico totale; subtract A from B significa B − A. L'ordine intorno a from è importante.
Esercizio
Quale sequenza di istruzioni significa: moltiplicare ogni numero per il suo peso, sommare i risultati e poi calcolare il totale meno il costo?
- Multiply each number by its weight, add them all up, and subtract the total from the fee.
- Multiply each number by its weight, add them all up, and subtract the fee from the total.
- Subtract each number from its weight, add them all up, and multiply the fee by the total.
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Multiply each number by its weight, add them all up, and subtract the fee from the total.
expected revenue: una stima ponderata in base alle probabilità
In questa frase, expected revenue indica il ricavo calcolato ponderando ogni possibile risultato economico in base alla sua probabilità. Qui expected ha un significato statistico; non descrive quanto una persona spera personalmente di guadagnare. Questo valore serve a confrontare le scelte considerando molti risultati possibili. Non è né il ricavo effettivo di un singolo caso né una somma garantita.
Esercizio
Che cosa significa expected revenue in questa frase?
- La somma che la compagnia aerea spera di ricevere, senza alcun calcolo delle probabilità.
- Una stima ponderata in base alle probabilità, non una somma garantita.
- Il ricavo esatto già ottenuto in questo caso.
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Una stima ponderata in base alle probabilità, non una somma garantita.
By repeating this calculation for various numbers of extra tickets, Grammatica
3:43Ripetendo questo calcolo per vari numeri di biglietti extra,
the airline can find the one likely to yield the highest revenue. Lessico
3:46la compagnia aerea può trovare quello che probabilmente produrrà le entrate più alte.
By repeating this calculation: usare By + -ing per indicare un metodo
By repeating this calculation è un'espressione iniziale che presenta un metodo. La struttura By + -ing risponde alla domanda «Come?»: ripetere il calcolo per diversi numeri di biglietti è il metodo che consente alla compagnia aerea di individuare l'opzione migliore. Qui by significa «attraverso l'azione di», non «prima di una scadenza». L'espressione in -ing modifica il risultato della frase principale e il suo agente implicito coincide normalmente con il soggetto principale, in questo caso la compagnia aerea.
Esercizio
Completa la frase con by e la forma in -ing di check: ____ the records, Mia found the mistake.
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By checking
yield the highest revenue: generare i ricavi più elevati
Qui yield significa «produrre» o «generare». Il suo complemento, the highest revenue, indica il risultato: è probabile che l’opzione scelta produca più ricavi rispetto alle altre. Questo senso di produzione di un risultato è comune nel linguaggio commerciale e nell’analisi dei dati. È diverso dal significato di yield come «dare la precedenza», usato nelle regole stradali.
Esercizio
In quale frase yield significa «produrre un risultato finanziario»?
- After an hour, the other team refused to yield.
- Drivers must yield to pedestrians at the crossing.
- The new pricing strategy could yield higher revenue.
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The new pricing strategy could yield higher revenue.
from which the airline will probably make $48,774. Grammatica
3:54da cui la compagnia aerea guadagnerà probabilmente $48.774.
from which: collegare una fonte a un nome precedente
from which è una struttura formata da preposizione + pronome relativo. which rimanda ai biglietti menzionati prima, mentre from indica che quei biglietti sono la fonte del denaro. Per interpretare questa struttura, individua il nome prima della proposizione relativa e ricostruisci il rapporto di base: the airline will make $48,774 from those tickets. Mettere from prima di which rende il collegamento compatto e formale.
Esercizio
Leggi: “The town created a solar farm from which it earns steady income.” A che cosa si riferisce which?
- il reddito
- l’impianto solare
- la città
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l’impianto solare
Almost $4,000 more than without overbooking.
3:59Quasi $4.000 in più rispetto all'assenza di overbooking.
and overbooking adds up fast. Phrasal verbs
4:09e i guadagni dell'overbooking si sommano in fretta.
per airline per year: due unità di misura
Per significa «per ciascuno» o «per ogni unità di». In a million flights per airline per year, il primo per stabilisce l'unità organizzativa e il secondo l'unità di tempo: la cifra indica un milione di voli per ogni compagnia aerea in ogni anno. Ripetere per è un modo sintetico per indicare più di un'unità di misura. Leggi le unità una alla volta: prima per airline, poi per year.
Esercizio
Usa per due volte per completare la frase con il significato di «per ogni clinica in ogni mese»: The service handles 200 appointments ____.
Mostra risposta
per clinic per month
adds up fast: il totale cresce rapidamente
Qui, adds up significa che molte piccole quantità o molti effetti si combinano formando un totale considerevole. Fast indica che il totale cresce rapidamente. L'espressione non dice che qualcuno esegue velocemente un calcolo. Con il significato di accumulo, add up è intransitivo: ciò che si accumula è il soggetto, come in costs add up o delays add up. Si può usare con denaro, tempo, rischio e altri effetti che diventano importanti quando si sommano.
Esercizio
Quale frase usa add up con lo stesso significato di accumulo dell'esempio?
- Those five-minute delays add up over a week.
- Add up the numbers at the bottom of the page.
- Add five to the total.
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Those five-minute delays add up over a week.
Airlines apply many factors to create even more accurate models.
4:15Le compagnie aeree applicano molti fattori per creare modelli ancora più accurati.
But should they?: un passaggio al giudizio etico
But segnala che chi parla si allontana dal risultato pratico discusso in precedenza. Should sposta la domanda da ciò che le organizzazioni possono fare o guadagnare alla questione se farlo sia giusto, responsabile o giustificabile. They si riferisce alle organizzazioni che usano la strategia. Come breve domanda retorica, organizza l'argomentazione e apre una valutazione etica; non richiede necessariamente una risposta ad alta voce.
Esercizio
Un'azienda può raccogliere la posizione degli utenti. Quale breve domanda sposta la discussione sulla correttezza etica di questa azione?
- But should they?
- But do they?
- But can they?
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But should they?
You're charging two people for the same resource. Lessico
4:24Fai pagare due persone per la stessa risorsa.
charge someone for something: far pagare qualcuno per qualcosa
Charge someone for something significa chiedere a una persona di pagare per un prodotto, un servizio o una risorsa. Nella frase, two people indica chi paga e the same resource indica ciò che viene addebitato a entrambe le persone. Poiché la stessa risorsa viene venduta due volte, la frase serve anche a criticare una situazione ingiusta. Qui charge significa far pagare, non ricaricare una batteria.
Esercizio
Completa la frase con la preposizione usata per un costo: The clinic charged me ____ the test.
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for
if you're 100% sure someone won't show up,
4:28se sei sicuro al 100% che qualcuno non si presenterà,
what if: mettere alla prova una regola con un caso ipotetico
Qui what if introduce un caso ipotetico: la persona è sicura al 95%, non completamente sicura. Chi parla usa questo caso per verificare se la regola precedente rimane valida quando il grado di certezza diminuisce. Una domanda con what if spesso solleva un possibile rischio, un’eccezione o una conseguenza. Non serve solo a chiedere un fatto, ma invita l’interlocutore a riconsiderare una conclusione nella condizione indicata.
Esercizio
Usa l’espressione di due parole studiata qui per sollevare un rischio ipotetico: ____ the emergency phone has no signal?
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What if
Is there a number that separates being unethical from being practical? Grammatica
4:38C'è un numero che separa la mancanza di etica dall'essere pratici?
separate A from B: segnare il confine tra categorie
Separate A from B identifica una linea di confine o un criterio tra due elementi. In questa frase, il soggetto a number rappresenterebbe una soglia tra due giudizi: being unethical e being practical. Le due espressioni con being trasformano descrizioni aggettivali in stati astratti che possono essere confrontati. Qui practical significa attuabile o ragionevole nelle condizioni reali, non relativo a esercizi di pratica.
Esercizio
Completa la frase con la preposizione richiesta da separate A from B: A detailed budget separates a realistic plan ____ a wishful one.
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from