AppleにiMac Proの修理を拒否されました！：英語学習ノート

That was how Anthony got tasked with taking our iMac Pro to the Apple Store for repairs.

そんなわけで、AnthonyがiMac Proを修理のためにApple Storeに持ち込むことになったのです。

Only one small problem. 話の流れ

しかし、小さな問題が一つ。

They refused to fix it.

彼らは修理を拒否しました。

And we're not even talking warranty service.

保証サービスのことを言っているのではありません。

We understood we would have to pay.

こちらが費用を負担することは理解していました。

We wanted to pay and they outright refused to fix it.

お金を払いたいと言ったのに、彼らは修理を完全に拒否したのです。

How does that even work?

一体どうなっているのでしょうか？

Because that was back on January 30th,

だってそれは1月30日のことですよ、

2 months ago and our machine is still not repaired.

2ヶ月前なのに、私たちのマシンはまだ修理されていません。

This one gets interesting.

ここから面白くなります。

And you know what else is interesting?

他に何が面白いか知っていますか？

Mack Weldon.

Mack Weldonです。

Mack Weldon makes great underwear,

Mack Weldonは素晴らしい下着や、

t-shirts,

Tシャツ、

socks,

靴下、

wallets and more.

財布などを作っています。

They believe in simple shopping and if you use offer code TechTips,

彼らはシンプルな買い物を推奨しており、クーポンコードTechTipsを使えば、

you'll get 20% off on their store.

ストアで20%割引になります。

Our story begins with Anthony's first interaction with Apple support.

話は、AnthonyがAppleのサポートと最初にやり取りしたところから始まります。

It was pretty pleasant all things considered. フレーズ

色々ありましたが、かなり良い対応でした。

Apple representative Andrea was very sympathetic,

Appleの担当者Andreaはとても同情的でしたが、

but for some reason she couldn't give us any guarantee that they could actually do anything.

なぜか、実際に何かできるという保証はしてくれませんでした。

That should have been a bright red flag. 慣用句

それが明白な危険信号だったはずです。

But when Anthony and Tyler later returned from dropping off the Pro at the local Apple Store,

しかし、AnthonyとTylerが後で近くのApple StoreにProを預けて戻ってきた時、

they told me that,

彼らは私にこう言いました、

well,

ええと、

they smiled,

彼らは笑顔で、

told us they'd order the parts and get us back up and running in a jiffy. 解説

部品を注文してすぐに元通りに使えるようにすると言ってくれたと。

Our iMac Pro review actually ended up coming together pretty well in spite of our limited ability to get additional B-roll footage. 解説

追加のBロール映像を撮るのが難しかったにもかかわらず、iMac Proのレビューは実際にはかなりうまくまとまりました。

So all we could do at this point was wait for our repair. 文法

ですから、この時点で私たちにできたのは修理を待つことだけでした。

Then a couple of days later the Apple Store sent a follow-up email letting us know that we could come pick up our computer and

ところが数日後、Apple Storeから追ってメールが届き、コンピュータを取りに来ていいと、そして

Sorry, what?

え、何だって？

Right?

だろ？

Have you have you responded to this yet?

これに返信した？

This is No, I I've got This is completely unacceptable.

これは、いや、私は、これは全く受け入れられない。

We've No, we've got to This is through email?

私たちは、いや、これはメールで？

Get in touch with them some other way. フレーズ

別の方法で彼らに連絡を取ってくれ。

Get Yvonne to yell at them like...

Yvonneに怒鳴らせて...

We still have like three or four videos to make with this thing.

これを使って作るビデオがまだ3つか4つあるんだよ。

Yeah.

ああ。

Okay.

分かった。

Just see what you can do.

とにかく何ができるか見てみて。

What does this even mean?

これってどういう意味？

If they are unable to obtain the parts,

「部品が入手できない場合、

they wouldn't be able to repair the iMac.

iMacの修理はできません。」

Oh, gee, thanks, Jesse.

ああ、そう、ありがとうJesse。

So what, at this point,

それで、この時点で、

what are our options?

私たちの選択肢は何？

There's just no recourse if we can't get an Apple authorized service provider to obtain the parts and these are parts that Apple wouldn't even send to their own store. 解説

Apple正規サービスプロバイダで部品を入手できなければどうしようもないし、そもそもAppleが自社の店舗にすら送らない部品なんだぞ。

Yeah,

ああ、

I will contact an ASP.

ASPに連絡してみるよ。

Ed mentioned he knows a guy,

Edが知り合いがいるって言ってたから、

so maybe we can even get a video out of it.

そこからビデオのネタが一つ作れるかもしれない。

Whatever.

何でもいい。

Are you guys following this so far?

皆さん、ここまでついてきていますか？

We thought there must have been some kind of misunderstanding.

私たちは何かの誤解があったに違いないと思いました。

Remember,

思い出してください、

we're paying for the repair after all. 話の流れ

私たちは修理代を払うと言っているのですよ。

But the Apple Store confirmed that they were unable to fix it because HQ wouldn't send them the parts they ordered

しかしApple Storeは、本社が注文した部品を送ってくれないため修理できないと確認しました。

and that our only option was to come and get it back untouched.

そして唯一の選択肢は、そのままの状態で引き取りに来ることだと言われました。

And it actually gets even better from here because we asked, 意図と語調

そしてここからさらに面白くなります。私たちがこう尋ねたからです、

well,

さて、

if Apple themselves can't fix our computer, 文法

もしApple自身が私たちのコンピュータを修理できないなら、

who can?

誰ができるのでしょうか？

And we got told that the only option was to bring it to a third party,

すると、唯一の選択肢はサードパーティに持ち込むことだと言われました。

an Apple authorized service provider.

Apple正規サービスプロバイダですね。

So since there's no way for us to order new parts from Apple directly and fix it ourselves, 文法

そこで、Appleから直接新しい部品を注文して自分で修理する方法はないので、

we reached out to one. 句動詞

私たちはその一つに連絡を取りました。

Hey,

ねえ、

any word back from your friend? フレーズ

友達から何か返事はあった？

Okay,

オーケー、

so new update.

新しい情報だ。

They can order the part,

彼らは部品を注文できるけど、

but for them to approve the sale,

販売を承認してもらうには、

they need someone with Apple Pro certification.

Apple Pro認定を持った人が必要なんだ。

And unfortunately,

そして残念ながら、

that doesn't exist yet.

それはまだ存在しない。

Let me guess,

当ててみようか、

even if it did, 文法

たとえ存在したとしても、

if they ordered it and just gave us the parts,

もし彼らが注文して部品を私たちに渡したら、

they'd lose their certification.

彼らは認定を失うだろうね。

Yep.

その通り。

So Louis Rossmann,

そこでLouis Rossmann、

you remember that guy,

彼を覚えていますか、

right?

ね？

He showed me the right way to fix BGA solder joints.

彼は私にBGAはんだジョイントの正しい修理方法を教えてくれました。

So so he is constantly complaining about Apple pulling crap like this.

彼がAppleのこういうひどいやり方にいつも文句を言っているのです。

But not being someone who repairs Apple's products for a living, フレーズ

でも私はApple製品の修理を仕事にしているわけではないので、

I always kind of figured it was mostly shop talk. 語彙

それは主に業界の愚痴だろうといつも思っていました。

However, as someone who now has to repair an Apple product in order to flip it on Craigslist, 語彙

しかし、Craigslistで転売するためにApple製品を修理しなければならなくなった今、

no,

いや、

I don't believe that anymore.

もうそんな風には思いません。

It's absolutely real.

全くの現実でした。

Like I get it.

なるほど、わかりました。

What Apple's done here is to release a brand new platform that they are unwilling and/or unable to provide support for. 解説

Appleがここでやったのは、サポートを提供する意思がない、および／または提供できない全く新しいプラットフォームをリリースしたということです。

I mean,

つまり、

yeah,

ええ、

we broke it.

壊したのは私たちです。

We get that,

それはわかっています。

but I mean,

でも、つまり、

imagine this in some other industry.

これを他の業界で想像してみてください。

Imagine if you bought a brand new car and drove it into a lamppost as you were leaving the dealer. 話の流れ

ディーラーから出た途端に、新車を街灯にぶつけてしまったと想像してください。

Then both the dealer and your third-party insurer said that they couldn't fix it because the parts and the repair manual don't exist.

すると、ディーラーと第三者の保険会社の両方が、部品も修理マニュアルも存在しないので修理できないと言ったとします。

As far as we can tell right now, フレーズ

今のところ私たちがわかる限りでは、

they expect us to just roll over and accept that our workstation is now essentially just a collection of pretty rocks for some indeterminate amount of time 解説

彼らは私たちにただ屈服し、自分たちのワークステーションが不確定な期間、ただのきれいな石の集まりになったことを受け入れろと言っているのです。

because they released a product without the training or support structure necessary to actually support it.

なぜなら、実際にサポートするために必要なトレーニングやサポート体制がないまま製品をリリースしたからです。

They've thrown their support staff under the bus, 慣用句

彼らは自社のサポートスタッフを切り捨て、

they've thrown their authorized service providers under the bus,

正規サービスプロバイダを切り捨て、

and most damningly of all, 話の流れ

そして何よりもひどいことに、

they've thrown the customer,

顧客を切り捨てました。

because I bought this thing,

私はこれを買ったのですから。

under the bus.

本当にひどい話です。

Despite Apple's careful design,

Appleの慎重な設計にもかかわらず、

accidents do happen. 文法

事故は起こるものです。

And if a former repair technician can screw up from time to time, 解説

そして、元修理技術者でさえ時々失敗することがあるなら、

and trust me they do,

（信じてください、彼らは失敗します）

the end user will too.

エンドユーザーも失敗するでしょう。

So we're turning to our community for bright ideas. 句動詞

そこで私たちは、良いアイデアを求めてコミュニティに頼ることにしました。

We still want to repair this thing,

私たちはまだこれを修理したいと思っているので、

so we're gonna have a forum thread linked below.

下にフォーラムのスレッドをリンクしておきます。

If maybe you know a guy who knows a guy who can get a board, 慣用句

もし、基板、

PSU and display,

PSU、ディスプレイを入手できる知り合いの知り合いを知っている方がいたら、

or if someone who works at Apple happens across this video and agrees that, 句動詞

あるいはAppleで働いている人が偶然このビデオを見て、

you know what,

いや本当に、

yeah,

ああ、

that is totally unacceptable,

それは完全に受け入れられないと同意してくれるなら、

well,

まあ、

we'd love to hear from them too. フレーズ

その方たちからの連絡もお待ちしています。

For now,

今のところ、

we will just continue to stew in impotent rage over the sheer stupidity of this whole situation. 慣用句

この状況のあまりの愚かさに対する無力な怒りの中で煮えくり返り続けるしかありません。

But only for a little while,

でも、それも少しの間だけです。

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この機能を使えば、シンプルな1ページのオンラインプレゼンスを数分で設定できます。

their logo designer,

ロゴデザイナーや、

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すべてのSquarespaceページにオンラインストアが含まれていること、そしてSquarespaceブログからApple Newsフォーマットで公開できる機能もあります。

So don't take our word for it. 慣用句

だから私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。

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So thanks for watching,

ご視聴ありがとうございました、

guys.

皆さん。

If this video sucked,

このビデオが最悪だと思ったら、

you know what to do. 意図と語調

どうすればいいかわかりますね。

But if it's awesome,

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