인스피레이션 랩: 풀퍼널 접근 방식으로 영향력 극대화하기: 영어 학습 노트

Welcome to the final episode of The Inspiration Lab with Amazon Ads and Business Insider.

Amazon Ads와 Business Insider가 함께하는 The Inspiration Lab의 마지막 에피소드에 오신 것을 환영합니다.

I'm Carly Zipp,

저는 Carly Zipp이며,

the global director of brand marketing for Amazon Ads.

Amazon Ads의 글로벌 브랜드 마케팅 디렉터입니다.

Throughout this series,

이번 시리즈에서는

we've been exploring how brands can meaningfully engage with consumers, 표현 묶음

브랜드가 소비자와 의미 있게 소통하는 방법을 살펴봤습니다.

whether it's creating memorable moments, 문법

기억에 남는 순간을 만들거나,

inspiring action,

행동을 이끌어 내거나,

or measuring impact.

효과를 측정하는 방법 말이죠.

Today,

오늘은,

I'm joined by a brand executive who has navigated these challenges 표현 묶음

이러한 과제를 헤쳐 온 한 브랜드 임원을 모셨습니다.

and introduced innovative ways of thinking.

혁신적인 사고방식을 제시해 온 분이기도 합니다.

So, Jill,

그럼, Jill,

thank you so much for being here today.

오늘 함께해 주셔서 정말 감사합니다.

Thank you for having me. 말투와 의도

초대해 주셔서 감사합니다.

So, tell me,

그럼, 말씀해 주세요.

as the CMO and CXO of a 70-year-old financial services brand, 문화 배경

70년 역사의 금융 서비스 브랜드에서 CMO와 CXO를 겸하고 계신데요.

H&R Block,

바로 H&R Block이죠.

you have a unique ability and challenge to bring fresh creative ideas to this dual role.

이 두 역할에 참신하고 창의적인 아이디어를 불어넣을 특별한 역량이 있는 동시에 과제도 안고 계십니다.

How do you think about that? 말투와 의도

이를 어떻게 바라보시나요?

For us at H&R Block,

저희 H&R Block은

we really think about that experience through

고객 경험을 생각할 때 정말 중요하게 보는 것이

what we're actually doing for the customer while we're doing their taxes.

고객의 세금 신고를 처리하는 동안 저희가 실제로 무엇을 해 드리는가입니다.

What they're actually buying from us is ease, 문법

고객이 실제로 저희에게서 구매하는 것은 편리함,

expertise,

전문성,

empathy,

공감,

and today more than ever value. 표현 묶음

그리고 요즘 그 어느 때보다 중요한 가치입니다.

I love that ease,

편리함도 정말 마음에 들고,

empathy, expertise, and value.

공감, 전문성, 가치도 좋네요.

That's right.

맞습니다.

In a recent research study that we did called Beyond the Buy,

최근 저희가 ‘Beyond the Buy’라는 연구를 진행했는데요.

54% of consumers surveyed said 문법

설문에 참여한 소비자의 54%가

that they've discovered brands and products

브랜드와 제품을 발견한 적이 있다고 답했습니다.

while engaging with entertainment. 문법

엔터테인먼트 콘텐츠를 즐기던 중에 말이죠.

How do you evaluate these new opportunities?

이런 새로운 기회를 어떻게 평가하시나요?

And how do you see the lines of entertainment and commerce blurring? 해설

또 엔터테인먼트와 커머스의 경계가 어떻게 흐려지고 있다고 보시나요?

So, we always start with the audience.

저희는 언제나 오디언스에서 출발합니다.

We understand who they are,

그들이 누구인지,

what's on their hearts, 관용구

무엇을 마음에 품고 있는지,

what's on their minds,

무슨 생각을 하는지,

and where are they engaging. 문법

어디에서 활동하는지 파악하죠.

It's really all about finding the audience on the platforms where they're engaged

핵심은 오디언스가 활발히 이용하는 플랫폼에서 그들을 만나고

and creating content that is not disruptive to that experience. 표현 묶음

그 경험을 방해하지 않는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

That's hugely important when we think about our content,

이는 저희 콘텐츠를 구상할 때 매우 중요하고,

when we think about the placement,

게재 위치나

the channels,

채널,

etc.

기타 요소를 정할 때도 마찬가지입니다.

So, audience is going to continue to matter just as it always has. 문법

따라서 오디언스는 늘 그래 왔듯 앞으로도 계속 중요할 것입니다.

That's fantastic.

정말 멋진 말씀이네요.

Let's talk a little bit about H&R Block's full funnel campaign strategy 말투와 의도

H&R Block의 풀 퍼널 캠페인 전략에 관해 조금 이야기해 보죠.

with Amazon going into tax season. 구동사

세금 신고 시즌을 앞두고 Amazon과 함께 진행한 캠페인 말입니다.

We were excited to prove out a high confidence hypothesis that we had, 구동사

저희는 확신하고 있던 한 가지 가설을 입증하게 되어 기뻤습니다.

which is that full funnel marketing is more effective. 어휘 쓰임

바로 풀 퍼널 마케팅이 더 효과적이라는 가설이었죠.

Life moments are often tax moments. 전개 흐름

삶의 중요한 순간은 종종 세금 신고와도 맞닿아 있습니다.

The average American will change the way that they file taxes 표현 묶음

미국인은 평생 평균적으로 세금 신고 방식을

four times in their life,

네 번 바꾸는데,

and those are usually around life stage events.

그런 변화는 대개 인생의 단계가 바뀌는 사건을 전후해 일어납니다.

Getting married, 문법

결혼하거나,

having a baby,

아이를 낳거나,

buying a new home.

새집을 사는 일 같은 것이죠.

And Amazon knows quite a bit about those life stage moments.

Amazon은 그런 인생의 주요 순간에 대해 상당히 잘 알고 있습니다.

What we did was we built out this full funnel campaign 해설

저희는 이 풀 퍼널 캠페인을 구축했습니다.

where we had worked with Amazon in the past

과거에 Amazon과 협업할 때는

largely in display capacity using their DSP 문화 배경

주로 Amazon DSP를 활용한 디스플레이 광고에 집중했지만,

to add in more content through streaming and other platforms like Twitch

이번에는 스트리밍과 Twitch 같은 기타 플랫폼을 통해 더 많은 콘텐츠를 추가해

to tell stories about the differentiated solutions

차별화된 솔루션에 관한 이야기를 전했습니다.

that we know would matter to our audience.

저희 오디언스에게 중요하리라 확신한 솔루션들이었죠.

We saw huge lifts in conversion. 어휘 쓰임

전환이 크게 늘었습니다.

Conversion was up over 140%.

전환은 140% 넘게 증가했습니다.

We saw over a 25% improvement in our cost per return. 어휘 쓰임

세금 신고 건당 비용은 25% 넘게 개선됐습니다.

And really,

그리고 실제로,

again,

다시 한번,

proved out this theory that if we get the reach and frequency right 표현 묶음

도달 범위와 노출 빈도를 적절히 설정하고

with the right message at the right time, 전개 흐름

적절한 시점에 적절한 메시지를 전달하면,

that we can be more efficient and effective.

더 효율적이고 효과적인 마케팅이 가능하다는 이론을 입증했습니다.

And that's kind of the holy grail, 관용구

그게 바로 모두가 꿈꾸는 궁극의 목표라고 할 수 있겠죠.

right?

그렇죠?

Yes.

네.

And with all that,

이 모든 점을 고려할 때,

I would encourage marketers to build full funnel plans 말투와 의도

저는 마케터들에게 풀 퍼널 계획을 세우라고 권하고 싶습니다.

so that upper funnel demand has somewhere to land. 관용구

그래야 상위 퍼널에서 창출한 수요를 받아 줄 곳이 생기니까요.

I love that.

정말 좋은 말씀이네요.

Where do you see measurement taking you in the future?

앞으로 측정이 어떤 방향으로 나아갈 거라고 보시나요?

Are there any KPIs that you'll prioritize?

우선순위를 둘 KPI가 있나요?

Marketing will continue to be all about measurement.

마케팅에서는 앞으로도 측정이 핵심일 것입니다.

Amazon Marketing Cloud has been a tremendous tool

Amazon Marketing Cloud는 대단히 유용한 도구로,

for helping us assess the value of the full funnel. 표현 묶음

풀 퍼널의 가치를 평가하는 데 큰 도움을 주었습니다.

I would encourage marketers

마케터들에게 당부하고 싶은 것은

to ensure that they are measuring

반드시 측정해야 한다는 점입니다.

both brand and performance marketing right from the start. 문법

브랜드 마케팅과 퍼포먼스 마케팅 모두를 처음부터 말이죠.

I think we can all relate to the statement,

우리 모두 이런 말에 공감할 수 있을 겁니다.

which is we treasure what we can measure. 전개 흐름

“측정할 수 있는 것을 소중히 여기게 된다”는 말이죠.

And so,

따라서,

we'll be moving away from, 구동사

저희는 점차 기존 방식에서 벗어나,

you know,

말하자면,

more mass awareness tracking to more audience brand reputation tracking, 어휘 쓰임

대중의 전반적인 인지도를 추적하는 방식에서 오디언스별 브랜드 평판을 추적하는 방식으로 옮겨 가고,

connecting that through to our funnel metrics

이를 퍼널 지표와 연결할 것입니다.

if we're able to effectively continue to build 구동사

이를 통해 효과적으로 계속 발전시켜 나갈 수 있다면,

on that hypothesis that I know to be true as a marketer, 문법

마케터로서 제가 참이라고 확신하는 그 가설을 더욱 공고히 할 수 있습니다.

which is

그 가설은 바로,

great storytelling meets performance marketing 전개 흐름

훌륭한 스토리텔링과 퍼포먼스 마케팅의 결합이

is always going to be the win.

언제나 성공을 가져온다는 것입니다.

It's still all about the audience,

결국 여전히 가장 중요한 것은 오디언스이고,

and I think it's really important

제 생각에 정말 중요한 것은

to understand who you want to win with 어휘 쓰임

어떤 오디언스의 선택을 받고 싶은지 이해하고,

and have a clear reason 표현 묶음

명확한 이유와

and a compelling story for that audience

그 오디언스를 위한 설득력 있는 이야기를 마련해

so that they can choose you. 문법

그들이 여러분을 선택할 수 있게 하는 것입니다.

That's a great note to end on. 표현 묶음

마무리하기에 정말 좋은 말씀이네요.

Jill,

Jill,

thank you so much for joining us today.

오늘 함께해 주셔서 정말 감사합니다.

And thank you,

그리고

everyone,

시청자 여러분도

for joining this final episode

이 마지막 에피소드에 함께해 주셔서 감사합니다.

of The Inspiration Lab with Amazon Ads and Business Insider.

Amazon Ads와 Business Insider가 함께하는 The Inspiration Lab이었습니다.

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