A Apple se RECUSOU a Consertar nosso iMac Pro!: material de estudo de inglês

Linus Tech Tips

Dificuldade de aprendizagem
1.161 palavras 174 pal./min

Descrição: Sem peças, treinamento e certificação, nem a Apple nem um prestador autorizado conseguem reparar o iMac Pro; o narrador critica uma plataforma sem suporte viável. Principais pontos de inglês: 1. "all things considered." — Blocos formulaicos e colocações: faça uma avaliação equilibrada depois de reconhecer as dificuldades. 2. "What Apple's done here is to release" — Gramática e padrões de frase: reconheça What + be + infinitivo, estrutura que destaca a ação criticada. 3. "thrown their support staff under the bus," — Expressões idiomáticas e figuradas: entenda a ideia de sacrificar outras pessoas e como a repetição intensifica a acusação.

Nesta lição

That was how Anthony got tasked with taking our iMac Pro to the Apple Store for repairs.

0:06

Foi assim que o Anthony foi encarregado de levar o nosso iMac Pro à Apple Store para reparos.

Only one small problem. Discurso

0:12

Apenas um pequeno problema.

Discurso

Only one small problem: atenuação como preparação da história

Only e small reduzem de propósito a gravidade aparente do obstáculo. Neste contexto, a frase não é uma afirmação neutra de que o problema é pequeno; ela usa uma formulação atenuada para fazer o público esperar até descobrir qual é o verdadeiro problema. Como frase curta e isolada, Only one small problem. interrompe o fluxo positivo e sinaliza uma virada na história. Essa preparação cria um contraste entre as palavras tranquilas e a complicação mais séria que vem depois.

Prática

Em “Everything was ready. Only one small problem: nobody had the key,” o que Only one small problem faz?

  1. Ela prova que o obstáculo é objetivamente insignificante.
  2. Ela encerra a história sem introduzir nenhuma mudança.
  3. Primeiro, ela minimiza o obstáculo e cria suspense antes de o detalhe ser revelado.
Ver resposta

Primeiro, ela minimiza o obstáculo e cria suspense antes de o detalhe ser revelado.

They refused to fix it.

0:15

Eles se recusaram a consertar.

And we're not even talking warranty service.

0:18

E nem estamos falando de serviço de garantia.

We understood we would have to pay.

0:20

Nós entendíamos que teríamos que pagar.

We wanted to pay and they outright refused to fix it.

0:22

Nós queríamos pagar e eles simplesmente se recusaram a consertar.

How does that even work?

0:27

Como isso pode acontecer?

Because that was back on January 30th,

0:30

Porque isso foi em 30 de janeiro,

2 months ago and our machine is still not repaired.

0:33

há 2 meses, e nossa máquina ainda não está consertada.

This one gets interesting.

0:38

Essa história fica interessante.

And you know what else is interesting?

0:42

E sabe o que mais é interessante?

Mack Weldon.

0:43

Mack Weldon.

Mack Weldon makes great underwear,

0:44

A Mack Weldon faz ótimas roupas íntimas,

t-shirts,

0:46

camisetas,

socks,

0:46

meias,

wallets and more.

0:47

carteiras e muito mais.

They believe in simple shopping and if you use offer code TechTips,

0:49

Eles acreditam em compras simples e se você usar o código de oferta TechTips,

you'll get 20% off on their store.

0:52

você terá 20% de desconto na loja deles.

Our story begins with Anthony's first interaction with Apple support.

1:04

Nossa história começa com a primeira interação do Anthony com o suporte da Apple.

It was pretty pleasant all things considered. Frases

1:08

Foi bem agradável, considerando tudo.

Frases

all things considered para uma avaliação geral equilibrada

All things considered é uma expressão fixa que significa “depois de levar em conta todos os fatos ou circunstâncias relevantes”. Ela apresenta a avaliação próxima como um julgamento geral, e não como uma reação a apenas um detalhe. Aqui, ela modifica pretty pleasant: apesar da dificuldade ainda não resolvida, a experiência foi agradável no geral. Considered faz parte da expressão fixa; nesta frase, não significa que uma pessoa ou coisa tenha sido “considerada de determinada maneira”.

Prática

Complete a frase com a expressão de três palavras que significa “depois de levar em conta todos os fatos relevantes”: The trip had a few delays, but ____, it went well.

Ver resposta

all things considered

Apple representative Andrea was very sympathetic,

1:10

A representante da Apple, Andrea, foi muito solidária,

but for some reason she couldn't give us any guarantee that they could actually do anything.

1:14

mas por algum motivo ela não pôde nos dar nenhuma garantia de que eles realmente poderiam fazer algo.

That should have been a bright red flag. Figurado

1:19

Isso deveria ter sido um grande sinal de alerta.

Figurado

a bright red flag: um claro sinal de alerta

Aqui, a bright red flag significa um sinal de alerta muito claro, e não uma bandeira de tecido vermelho. A palavra bright reforça a imagem do aviso: o risco deveria ter sido especialmente fácil de perceber. A expressão é usada quando alguém olha para uma situação depois que ela aconteceu e reconhece que já havia um sinal evidente de problema. Nesta frase, o falante quer dizer que o fracasso do conserto já dava um aviso que deveria ter sido percebido antes.

Prática

Na frase That should have been a bright red flag., o que significa a bright red flag?

  1. Um sinal de que tudo está seguro
  2. Um pequeno problema sem importância real
  3. Um pedaço de tecido vermelho fácil de ver
  4. Um sinal de alerta especialmente claro
Ver resposta

Um sinal de alerta especialmente claro

But when Anthony and Tyler later returned from dropping off the Pro at the local Apple Store,

1:23

Mas quando o Anthony e o Tyler voltaram depois de deixar o Pro na Apple Store local,

they told me that,

1:31

eles me disseram que,

well,

1:32

bem,

they smiled,

1:33

eles sorriram,

told us they'd order the parts and get us back up and running in a jiffy. Notas

1:34

disseram que iriam encomendar as peças e nos deixariam prontos para voltar a funcionar num instante.

Frases

back up and running: voltar a funcionar normalmente

Back up and running descreve uma máquina, um sistema, um serviço ou uma organização que volta a funcionar normalmente depois de uma interrupção ou de um problema. Em get us back up and running, us se refere à equipe ou à empresa como uma unidade em operação, e não a pessoas correndo fisicamente. A expressão destaca que o funcionamento foi restaurado, geralmente depois de um conserto ou de um suporte técnico. Ela indica que o problema foi resolvido o suficiente para o trabalho normal continuar, e não apenas que um dispositivo foi reiniciado.

Prática

Qual frase usa back up and running de forma natural?

  1. The engineer back up and running the server yesterday.
  2. The website is back up and running after the outage.
  3. The website is back up and running to the office.
  4. I am back up and running to my desk after lunch.
Ver resposta

The website is back up and running after the outage.

Figurado

In a jiffy: muito em breve

In a jiffy é uma expressão informal que significa “muito em breve” ou “depois de pouquíssimo tempo”. Aqui, ela faz a promessa do conserto parecer rápida e tranquilizadora. Nesta frase, a jiffy não é uma unidade exata de tempo. A expressão transmite uma ideia geral de rapidez, e não um prazo mensurável.

Prática

Um mecânico diz: “We'll have your car ready in a jiffy.” O que ele está prometendo?

  1. O carro ficará pronto muito em breve.
  2. O carro já está consertado.
  3. O carro ficará pronto em um momento exato e mensurado.
Ver resposta

O carro ficará pronto muito em breve.

Our iMac Pro review actually ended up coming together pretty well in spite of our limited ability to get additional B-roll footage. Notas

1:40

Nossa análise do iMac Pro acabou ficando muito boa, apesar da nossa capacidade limitada de obter imagens adicionais de B-roll.

Verbos frasais

Ended up coming together: um resultado final bem-sucedido

Ended up + -ing apresenta o que finalmente aconteceu, muitas vezes após incerteza ou uma expectativa diferente. Portanto, ended up coming together indica que o projeto acabou se tornando completo e funcionando bem como um todo. Aqui, come together se refere a partes separadas formando um conjunto bem-sucedido, e não a pessoas se reunindo em um lugar. A expressão completa combina duas ideias: o processo foi incerto, mas as partes finalmente se encaixaram e funcionaram juntas.

Prática

Complete a frase com a expressão de quatro palavras desta nota que indica que o projeto acabou se tornando um conjunto completo e bem-sucedido: After a difficult start, the science fair display ____ beautifully.

Ver resposta

ended up coming together

Frases

in spite of + um grupo nominal

In spite of introduz um obstáculo ou uma condição desfavorável que não impede o resultado principal. Nesta frase, o acesso limitado a imagens B-roll adicionais era um problema, mas a análise ainda assim ficou boa. Aqui, in spite of é seguido pelo grupo nominal our limited ability to get additional B-roll footage. Também pode ser seguido por um pronome ou uma forma em -ing. Antes de uma oração completa, use in spite of the fact that.

Prática

Qual frase usa in spite of corretamente?

  1. The team finished the project in spite of the short deadline.
  2. The team finished the project in spite the short deadline.
  3. The team finished the project in spite of the deadline was short.
Ver resposta

The team finished the project in spite of the short deadline.

So all we could do at this point was wait for our repair. Gramática

1:47

Então, tudo o que podíamos fazer neste momento era esperar pelo nosso conserto.

Gramática

All we could do was wait: a única ação disponível

All we could do significa que aquela era a única ação disponível para nós. As palavras was wait identificam essa ação, então o padrão completo enfatiza que não havia outra escolha útil naquele momento. O modelo reutilizável é all + subject + can/could + do + be + base verb: All I can do is apologize. Quando a primeira parte usa do, é natural usar o verbo sem to depois de be, como em was wait. To wait também é possível em alguns contextos, mas to não é obrigatório.

Prática

Complete a frase com as duas palavras exatas que indicam que esperar era a única ação disponível: The office was closed, so all we could do ____.

Ver resposta

was wait

Then a couple of days later the Apple Store sent a follow-up email letting us know that we could come pick up our computer and

1:51

Então, alguns dias depois, a Apple Store enviou um e-mail de acompanhamento nos informando que poderíamos ir pegar o nosso computador e

Sorry, what?

1:59

Desculpe, o quê?

Right?

2:01

Não é?

Have you have you responded to this yet?

2:03

Você... você já respondeu a isso?

This is No, I I've got This is completely unacceptable.

2:05

Isso é... Não, eu... eu tenho... Isso é completamente inaceitável.

We've No, we've got to This is through email?

2:10

Nós... Não, nós temos que... Isso é por e-mail?

Get in touch with them some other way. Frases

2:12

Entre em contato com eles de outra forma.

Frases

Get in touch with: entrar em contato com alguém

Get in touch with someone significa entrar em contato com essa pessoa ou organização, por exemplo, por telefone, e-mail ou outro canal. Touch não indica contato físico aqui, e with introduz a pessoa ou o grupo contatado. Nesta frase, o falante pede que se use outra forma de entrar em contato com eles. A estrutura reutilizável é get in touch with + pessoa ou organização.

Prática

Complete a frase com a expressão de quatro palavras iniciada por get que significa entrar em contato: To reschedule your visit, please ____ the clinic.

Ver resposta

get in touch with

Get Yvonne to yell at them like...

2:13

Faça a Yvonne gritar com eles tipo...

We still have like three or four videos to make with this thing.

2:15

Ainda temos uns três ou quatro vídeos para fazer com esse negócio.

Yeah.

2:19

É.

Okay.

2:20

Ok.

Just see what you can do.

2:20

Apenas veja o que você pode fazer.

What does this even mean?

2:24

O que isso sequer significa?

If they are unable to obtain the parts,

2:26

Se eles não conseguirem obter as peças,

they wouldn't be able to repair the iMac.

2:28

eles não conseguiriam consertar o iMac.

Oh, gee, thanks, Jesse.

2:31

Oh, nossa, obrigado, Jesse.

So what, at this point,

2:34

Então, o que, a essa altura,

what are our options?

2:37

quais são as nossas opções?

There's just no recourse if we can't get an Apple authorized service provider to obtain the parts and these are parts that Apple wouldn't even send to their own store. Notas

2:38

Simplesmente não há o que fazer se não conseguirmos que um provedor de serviços autorizado da Apple obtenha as peças, e essas são peças que a Apple nem enviaria para sua própria loja.

Vocabulário

No recourse: nenhuma solução ou ajuda disponível

Recourse é um substantivo formal que indica uma pessoa, um processo ou uma medida a que se pode recorrer para obter ajuda, proteção ou uma solução quando algo dá errado. No recourse significa que nenhuma opção desse tipo está disponível. Aqui, o falante acredita que não existe um caminho prático para o reparo se uma assistência autorizada não conseguir obter as peças. A expressão costuma destacar o que ainda pode ser feito depois que as opções normais falham.

Prática

Uma empresa rejeita uma reclamação, e nenhum recurso, reembolso ou autoridade pode ajudar. O que significa “The customer has no recourse”?

  1. O cliente decidiu não entrar em contato com a empresa.
  2. O cliente não tem nenhuma forma disponível de buscar ajuda ou uma solução.
  3. O cliente precisa repetir o mesmo pedido imediatamente.
Ver resposta

O cliente não tem nenhuma forma disponível de buscar ajuda ou uma solução.

Cultura

Apple authorized service provider: autorizado, mas não pertencente à Apple

Um Apple authorized service provider é uma empresa terceirizada de reparos que a Apple aprovou formalmente para trabalhar em seu programa de assistência técnica. Nesta frase, esse status é importante porque o acesso às peças pode depender da autorização da Apple e dos requisitos do programa. A palavra authorized modifica service provider. Isso não significa que a empresa seja uma loja pertencente à Apple; indica uma permissão ou aprovação formal da Apple.

Prática

Qual empresa pode ser descrita corretamente como um Apple authorized service provider?

  1. Qualquer oficina independente capaz de reparar um iPhone
  2. Uma empresa terceirizada de reparos que a Apple aprovou formalmente
  3. Uma loja de varejo pertencente à Apple
Ver resposta

Uma empresa terceirizada de reparos que a Apple aprovou formalmente

Yeah,

2:50

Sim,

I will contact an ASP.

2:50

vou entrar em contato com uma autorizada.

Ed mentioned he knows a guy,

2:52

O Ed mencionou que conhece um cara,

so maybe we can even get a video out of it.

2:53

então talvez a gente consiga até tirar um vídeo disso.

Whatever.

2:56

Tanto faz.

Are you guys following this so far?

2:57

Vocês estão acompanhando até aqui?

We thought there must have been some kind of misunderstanding.

2:59

Pensamos que deveria ter havido algum tipo de mal-entendido.

Remember,

3:02

Lembrem-se,

we're paying for the repair after all. Discurso

3:03

afinal, estamos pagando pelo conserto.

Discurso

after all: acrescentar uma razão que sustenta uma ideia

Aqui, after all apresenta “we're paying for the repair” como uma razão de apoio. O falante trata esse fato como algo que o ouvinte deveria lembrar e o usa para reforçar o argumento anterior de que recusar o reparo não faz muito sentido. after all pode introduzir uma razão ou aparecer no final da oração que expressa essa razão. A expressão organiza o argumento ao ligar um fato relevante à afirmação anterior; aqui, ela não significa finally nem descreve o último acontecimento.

Prática

Qual frase usa after all para apresentar um fato que apoia uma sugestão?

  1. After all the meetings ended, Noor went home.
  2. Let's ask Noor to lead; she has done this before, after all.
  3. Noor finally agreed to lead the meeting.
Ver resposta

Let's ask Noor to lead; she has done this before, after all.

But the Apple Store confirmed that they were unable to fix it because HQ wouldn't send them the parts they ordered

3:05

Mas a Apple Store confirmou que eles não podiam consertá-lo porque a sede não enviaria as peças que eles encomendaram

and that our only option was to come and get it back untouched.

3:13

e que nossa única opção era ir buscá-lo intocado.

And it actually gets even better from here because we asked, Intenção

3:18

E, na verdade, fica ainda melhor a partir daqui porque nós perguntamos,

Intenção

O sentido irônico de gets even better from here

À primeira vista, gets even better from here prevê que a situação vai melhorar a partir daquele momento. Aqui, a falha anterior e a solução contraditória que vem em seguida tornam essa formulação positiva irônica: na verdade, o falante quer dizer que as coisas estão ficando ainda mais absurdas. Even aumenta o contraste, e from here significa “deste ponto em diante”. Quando uma linguagem positiva entra em choque com acontecimentos claramente negativos, perceba a ironia em vez de interpretar as palavras literalmente.

Prática

Uma tentativa de conserto fracassou, e a solução proposta em seguida é ainda mais absurda. Alguém diz: “It gets even better from here.” Essa pessoa provavelmente está elogiando uma melhora real?

  1. Sim, a pessoa quer dizer que a situação está realmente melhorando.
  2. Não, a pessoa provavelmente está sendo irônica e criticando a situação.
Ver resposta

Não, a pessoa provavelmente está sendo irônica e criticando a situação.

well,

3:22

bem,

if Apple themselves can't fix our computer, Gramática

3:23

se a própria Apple não pode consertar nosso computador,

who can?

3:26

quem pode?

Gramática

Apple themselves: themselves enfático depois do nome de uma empresa

Em Apple themselves, themselves é um pronome intensivo ou enfático. Ele retoma Apple e acrescenta ênfase: o fabricante oficial é justamente quem não consegue consertar o computador. Não é o objeto de fix, portanto ninguém está realizando uma ação sobre si mesmo. Na estrutura sintagma nominal + pronome intensivo, a frase continua gramatical se o pronome for retirado, mas a ênfase extra desaparece. Aqui, considerar Apple como as pessoas da empresa permite o plural themselves; considerar a organização como uma unidade singular favorece itself.

Prática

Complete a frase com o pronome intensivo que enfatiza o substantivo plural “designers”: If the designers ____ rejected the plan, we should reconsider it.

Ver resposta

themselves

And we got told that the only option was to bring it to a third party,

3:27

E nos disseram que a única opção era levá-lo a terceiros,

an Apple authorized service provider.

3:32

um provedor de serviços autorizado da Apple.

So since there's no way for us to order new parts from Apple directly and fix it ourselves, Gramática

3:35

Então, como não há como encomendarmos peças novas diretamente da Apple e consertarmos nós mesmos,

we reached out to one. Verbos frasais

3:42

nós entramos em contato com um.

Gramática

there's no way for us to: nenhuma opção viável

A estrutura there is no way for + pessoa + to + verbo indica que essa pessoa não tem nenhum método ou opção viável para realizar a ação. Aqui, for us identifica as pessoas afetadas, enquanto to order ... and fix ... apresenta as ações que não são possíveis. Essa estrutura explica por que os falantes precisam escolher outra solução: as circunstâncias os impedem de pedir as peças e fazer o conserto por conta própria.

Prática

Complete a frase com a estrutura there is no way for + person + to + verb: The office is already closed, so ____ submit the form in person today.

Ver resposta

there's no way for us to

Verbos frasais

reached out to: iniciar contato para pedir ajuda

Reach out to + pessoa ou organização significa tomar a iniciativa de entrar em contato, muitas vezes para pedir ajuda, informações ou cooperação. Aqui, os falantes contataram uma assistência técnica autorizada porque não conseguiam obter as peças diretamente. O destinatário vem depois de to: reach out to one, reach out to customer support. A expressão não se refere a estender fisicamente a mão.

Prática

Complete a frase com a expressão de três palavras que significa iniciou contato com: After the payment failed, I ____ customer support for help.

Ver resposta

reached out to

Hey,

3:44

Ei,

any word back from your friend? Frases

3:45

alguma notícia do seu amigo?

Frases

any word back from someone: perguntar se houve resposta

Nesta pergunta, any word back from your friend significa “alguma resposta ou notícia nova do seu amigo”. Word significa notícia ou informação, não uma palavra isolada, e back indica que a mensagem volta como resposta a um contato anterior. A estrutura Any word back from + pessoa ou organização? é uma pergunta conversacional abreviada. Use-a para verificar o andamento quando se espera uma resposta de alguém.

Prática

Complete com a expressão-alvo que significa “recebeu alguma resposta de”: Any ____ the repair shop?

Ver resposta

word back from

Okay,

3:46

Ok,

so new update.

3:46

então, nova atualização.

They can order the part,

3:48

Eles podem encomendar a peça,

but for them to approve the sale,

3:50

mas para que aprovem a venda,

they need someone with Apple Pro certification.

3:53

eles precisam de alguém com certificação Apple Pro.

And unfortunately,

3:57

E, infelizmente,

that doesn't exist yet.

3:59

isso ainda não existe.

Let me guess,

4:01

Deixa eu adivinhar,

even if it did, Gramática

4:02

mesmo se existisse,

if they ordered it and just gave us the parts,

4:03

se eles encomendassem e simplesmente nos dessem as peças,

they'd lose their certification.

4:07

eles perderiam a certificação.

Gramática

even if it did: resultado inalterado sem repetir o verbo

Even if introduz uma condição que pode ou não ser verdadeira e indica que o resultado posterior continuaria igual. Aqui, even if it did significa “mesmo que a certificação existisse”. Did substitui o verbo no passado existed mencionado antes, evitando sua repetição. Aqui, ele funciona como verbo substituto, não como o verbo principal do no sentido de “realizar uma ação”.

Prática

Complete com even if e did para não repetir worked: We do not know whether the key worked. ____, we would still need a spare.

Ver resposta

Even if it did

Yep.

4:09

Sim.

So Louis Rossmann,

4:10

Então, Louis Rossmann,

you remember that guy,

4:11

vocês lembram daquele cara,

right?

4:12

certo?

He showed me the right way to fix BGA solder joints.

4:13

Ele me mostrou a maneira certa de consertar juntas de solda BGA.

So so he is constantly complaining about Apple pulling crap like this.

4:15

Então, ele está constantemente reclamando da Apple fazendo merdas como essa.

But not being someone who repairs Apple's products for a living, Frases

4:20

Mas como não sou alguém que conserta produtos da Apple para ganhar a vida,

I always kind of figured it was mostly shop talk. Vocabulário

4:24

eu sempre achei que era mais conversa de trabalho.

Frases

for a living: trabalho como meio de vida

for a living significa «como o trabalho que fornece renda». Em someone who repairs Apple's products for a living, a expressão indica que consertar esses produtos é a profissão da pessoa, e não um favor ocasional ou um passatempo. A estrutura comum é do something for a living. Ela explica qual trabalho sustenta financeiramente uma pessoa.

Prática

Qual frase diz que consertar bicicletas é o trabalho remunerado regular de Leo?

  1. Leo repairs bicycles once in a while.
  2. Leo repairs bicycles for a living.
  3. Leo repairs bicycles to stay busy today.
Ver resposta

Leo repairs bicycles for a living.

Vocabulário

shop talk: conversa de trabalho entre profissionais

shop talk é uma conversa informal sobre trabalho, habilidades, problemas ou detalhes técnicos compartilhados por pessoas da mesma profissão ou área. Aqui, mostly shop talk indica que o falante havia tratado as reclamações dos técnicos como uma conversa profissional comum entre pessoas da área, e não como evidência de um problema mais amplo. Shop não precisa significar uma loja. Nessa expressão, a palavra se refere de maneira ampla a um local de trabalho, ofício ou profissão.

Prática

Dois arquitetos começam a discutir códigos de construção e software de design durante o almoço. Que tipo de conversa é essa?

  1. gossip
  2. shop talk
  3. small talk
Ver resposta

shop talk

However, as someone who now has to repair an Apple product in order to flip it on Craigslist, Vocabulário

4:28

No entanto, como alguém que agora tem que consertar um produto da Apple para poder revendê-lo no Craigslist,

no,

4:38

não,

I don't believe that anymore.

4:39

eu não acredito mais nisso.

Vocabulário

flip it: revendê-lo com lucro

Nesta frase, flip it significa reparar o produto da Apple e depois revendê-lo, geralmente com rapidez e com o objetivo de lucrar. Não significa virar fisicamente o produto. Esse uso informal de flip é comum quando se fala de casas, carros, aparelhos eletrônicos ou outros itens comprados ou melhorados para revenda. O pronome it refere-se ao produto da Apple.

Prática

Complete a frase com a expressão de duas palavras que significa ‘revendê-lo rapidamente, geralmente com lucro’: I bought this old bicycle cheaply, fixed the brakes, and plan to ____ this weekend.

Ver resposta

flip it

It's absolutely real.

4:41

É absolutamente real.

Like I get it.

4:43

Tipo, eu entendo.

What Apple's done here is to release a brand new platform that they are unwilling and/or unable to provide support for. Notas

4:45

O que a Apple fez aqui foi lançar uma plataforma totalmente nova para a qual eles não estão dispostos e/ou não são capazes de fornecer suporte.

Gramática

What Apple's done here is to release: uma estrutura para destacar uma ação

What Apple's done here é uma oração substantiva que apresenta a ação da Apple como o tema. What não faz uma pergunta; significa aproximadamente «aquilo que a Apple fez aqui». A parte seguinte, is to release ..., identifica e enfatiza essa ação. A estrutura What X has done is (to) Y é útil para resumir a conduta de alguém e depois indicar a ação específica que está sendo avaliada, especialmente em análises ou críticas. Quando a oração com what contém uma forma de do, depois de be pode aparecer tanto o verbo sem to quanto to + verbo; What Apple has done is release ... também é comum.

Prática

Qual frase usa a mesma estrutura de foco para apresentar uma ação como um todo e depois identificá-la?

  1. The coach has asked what to change in the lineup.
  2. What the coach has done is to change the lineup at the last minute.
  3. What has the coach done to change the lineup at the last minute?
Ver resposta

What the coach has done is to change the lineup at the last minute.

Vocabulário

unwilling and/or unable to: falta de disposição, de capacidade ou ambas

Em unwilling and/or unable to provide support, unwilling indica falta de disposição para agir, enquanto unable indica falta de capacidade, recursos ou meios práticos para agir. A combinação and/or mantém três possibilidades em aberto: falta de disposição, falta de capacidade ou ambas. Assim, quem fala pode expressar incerteza sem fingir que sabe se o problema é motivação, capacidade ou os dois.

Prática

Você sabe que um prestador pode não ter disposição, capacidade ou ambas para continuar, mas não consegue determinar qual é o caso. Qual frase expressa essa incerteza com mais precisão?

  1. The contractor is unwilling and unable to continue.
  2. The contractor is unable to continue.
  3. The contractor is unwilling and/or unable to continue.
Ver resposta

The contractor is unwilling and/or unable to continue.

I mean,

4:56

Quero dizer,

yeah,

4:57

sim,

we broke it.

4:58

nós quebramos.

We get that,

4:59

Nós entendemos isso,

but I mean,

4:59

mas, tipo,

imagine this in some other industry.

5:01

imagine isso em alguma outra indústria.

Imagine if you bought a brand new car and drove it into a lamppost as you were leaving the dealer. Discurso

5:03

Imagine se você comprasse um carro zero quilômetro e batesse num poste de luz ao sair da concessionária.

Then both the dealer and your third-party insurer said that they couldn't fix it because the parts and the repair manual don't exist.

5:11

Então, tanto a concessionária quanto a sua seguradora disseram que não poderiam consertá-lo porque as peças e o manual de reparo não existem.

Discurso

Imagine if: introdução de uma analogia hipotética

Imagine if pede ao ouvinte que construa mentalmente uma situação hipotética. Aqui, a expressão inicia uma analogia: um problema conhecido com um carro novo facilita a compreensão de um problema menos conhecido de suporte a reparos. A oração com if apresenta a situação imaginada, e um resultado posterior —muitas vezes introduzido por then— mostra o que aconteceria em seguida. Essa estrutura organiza o argumento como “imagine isto; agora considere a consequência”, em vez de relatar uma lembrança real.

Prática

Qual abertura convida melhor o ouvinte a imaginar uma comparação inventada, em vez de recordar um acontecimento real?

  1. Your new bicycle broke before you reached home.
  2. Remember when your new bicycle broke before you reached home.
  3. Imagine if your new bicycle broke before you reached home.
Ver resposta

Imagine if your new bicycle broke before you reached home.

As far as we can tell right now, Frases

5:22

Até onde podemos ver agora,

Frases

As far as we can tell right now: limitar uma afirmação às evidências atuais

As far as we can tell right now significa com base nas informações disponíveis no momento. A expressão apresenta o que vem depois como a melhor avaliação atual, e não como um fato garantido. Aqui, as far as limita o alcance do conhecimento de quem fala, e right now acrescenta um limite de tempo: novas evidências podem mudar a conclusão. Não se refere a distância física.

Prática

O que a expressão inicial significa nesta frase? As far as we can tell right now, the road should reopen this evening.

  1. Os falantes só conseguem enxergar uma distância limitada ao longo da estrada.
  2. As evidências atuais indicam isso, mas a conclusão pode mudar.
  3. Os falantes têm certeza absoluta do horário de reabertura.
Ver resposta

As evidências atuais indicam isso, mas a conclusão pode mudar.

they expect us to just roll over and accept that our workstation is now essentially just a collection of pretty rocks for some indeterminate amount of time Notas

5:24

eles esperam que a gente simplesmente aceite e se conforme que a nossa estação de trabalho agora é essencialmente apenas uma coleção de pedras bonitas por um período de tempo indeterminado

because they released a product without the training or support structure necessary to actually support it.

5:34

porque eles lançaram um produto sem o treinamento ou a estrutura de suporte necessários para realmente dar suporte a ele.

Verbos frasais

Roll over: aceitar a derrota sem resistência

Nesta frase, roll over é usado em sentido figurado. Significa parar de resistir e aceitar passivamente um resultado injusto ou indesejado. As palavras seguintes, and accept, confirmam esse sentido. A imagem é de uma rendição completa, portanto o falante não está apenas dizendo accept. A expressão critica a reação esperada como fraca, submissa ou fácil demais.

Prática

Qual frase usa roll over com o mesmo sentido figurado do exemplo?

  1. We will not roll over just because the other side has more money.
  2. The puppy learned to roll over when it heard the command.
  3. The van could roll over if it takes the corner too quickly.
Ver resposta

We will not roll over just because the other side has more money.

Figurado

a collection of pretty rocks como metáfora sarcástica

Aqui, a collection of pretty rocks é uma metáfora sarcástica para estações de trabalho caras que ainda têm uma aparência impressionante, mas não conseguem cumprir sua função principal. Os computadores não são literalmente feitos de pedras; pretty destaca que a aparência é quase todo o valor que restou. A metáfora critica um produto quebrado ou sem suporte comparando-o a um objeto que perdeu sua função útil. Esse padrão pode descrever algo que parece bonito, mas se tornou praticamente inútil.

Prática

O que a collection of pretty rocks significa nesta frase?

  1. A estação de trabalho é literalmente feita de pedras decorativas.
  2. A estação de trabalho foi substituída por uma nova coleção de pedras.
  3. A estação de trabalho ainda parece atraente, mas está temporariamente inutilizável como computador.
Ver resposta

A estação de trabalho ainda parece atraente, mas está temporariamente inutilizável como computador.

They've thrown their support staff under the bus, Figurado

5:42

Eles jogaram a sua equipe de suporte na fogueira,

Figurado

throw someone under the bus: trair alguém para se proteger

Throw someone under the bus significa sacrificar, expor ou culpar uma pessoa para proteger a si mesmo ou outro grupo. Em They've thrown their support staff under the bus, a empresa é acusada de deixar que esses funcionários sofram as consequências de uma falha que não causaram. A expressão é figurada e fortemente negativa. A gramática aqui está no present perfect: They've significa They have, e thrown é o particípio passado de throw.

Prática

Complete a frase com a expressão que significa “sacrificou ou culpou alguém para proteger a si mesmo”: The manager has ____ to save her own reputation.

Ver resposta

thrown the technician under the bus

they've thrown their authorized service providers under the bus,

5:44

jogaram os seus provedores de serviços autorizados na fogueira,

and most damningly of all, Discurso

5:47

e o pior de tudo,

they've thrown the customer,

5:48

eles jogaram o cliente,

because I bought this thing,

5:49

porque eu comprei esse negócio,

under the bus.

5:51

na fogueira.

Discurso

most damningly of all: a crítica mais forte

Most damningly of all sinaliza que o falante está passando para o ponto de uma lista que dá o motivo mais forte para culpar alguém e que é mais difícil de defender. Aqui, a expressão transforma o tratamento dado ao cliente que pagou no ponto culminante da crítica. Damningly descreve algo que sustenta fortemente um julgamento negativo; não significa “com uma maldição religiosa”. A estrutura most + advérbio + of all coloca um ponto acima dos demais.

Prática

Qual é a função de most damningly of all na frase?

  1. Apresenta a crítica mais forte e mais difícil de defender de uma lista.
  2. Introduz um detalhe secundário menos grave que os pontos anteriores.
  3. Diz que o cliente lançou uma maldição religiosa sobre a empresa.
Ver resposta

Apresenta a crítica mais forte e mais difícil de defender de uma lista.

Despite Apple's careful design,

5:53

Apesar do design cuidadoso da Apple,

accidents do happen. Gramática

5:55

acidentes acontecem.

Gramática

O do enfático em do happen

Em uma frase afirmativa, do antes do verbo na forma base happen acrescenta ênfase: acidentes realmente acontecem, embora um design cuidadoso possa torná-los menos prováveis. Esse do enfático pode corrigir uma dúvida, contradizer uma afirmação ou confirmar um fato com firmeza. A estrutura é do/does/did + verbo na forma base, portanto, depois de do, use happen, não happens nem happened.

Prática

Complete a resposta usando o do enfático e o verbo na forma base happen: “Some people think these errors never occur, but they ____.”

Ver resposta

do happen

And if a former repair technician can screw up from time to time, Notas

5:57

E se um ex-técnico de reparos pode fazer besteira de vez em quando,

and trust me they do,

6:00

e acredite, eles fazem,

the end user will too.

6:02

o usuário final também fará.

Verbos frasais

screw up: dizer informalmente que alguém cometeu um erro

Aqui, screw up significa “cometer um erro” ou “fazer algo mal”. Na frase, ele não tem objeto: even trained technicians can screw up. Ele também pode ter um objeto: screw up the repair ou screw the repair up. Com um pronome, diga screw it up, e não screw up it.

Prática

Complete a frase com o phrasal verb desta lição que significa “cometer um erro”: Even experienced cooks can ____ when they rush.

Ver resposta

screw up

Frases

from time to time: “de vez em quando”

From time to time é uma locução adverbial fixa que significa “ocasionalmente” ou “de vez em quando”. Ela descreve algo que acontece mais de uma vez, mas não com frequência. Aqui, ela limita screw up: os técnicos cometem erros ocasionalmente, não o tempo todo. Isso suaviza a afirmação sem sugerir que os erros acontecem apenas uma vez.

Prática

Complete a frase com a expressão de quatro palavras desta lição que significa “ocasionalmente”: I still visit my old teacher ____.

Ver resposta

from time to time

So we're turning to our community for bright ideas. Verbos frasais

6:05

Então estamos recorrendo à nossa comunidade por ideias brilhantes.

Verbos frasais

turning to our community: recorrer à comunidade em busca de ajuda

Aqui, turn to our community significa buscar ajuda, conselhos ou ideias na comunidade. Não descreve o ato físico de virar-se para um grupo. A estrutura é turn to + pessoa, grupo ou fonte, muitas vezes seguida de for + aquilo de que se precisa. Ela indica a escolha de uma fonte de apoio, especialmente depois que outro caminho não funcionou.

Prática

Qual frase usa turn to com o sentido de “buscar ajuda ou conselho em uma fonte”?

  1. Priya turned to face her coach when she heard her name.
  2. When the instructions were unclear, Priya turned to her coach for help.
  3. Priya turned the page while her coach waited.
Ver resposta

When the instructions were unclear, Priya turned to her coach for help.

We still want to repair this thing,

6:09

Ainda queremos consertar isso,

so we're gonna have a forum thread linked below.

6:10

então vamos ter um link para um tópico do fórum abaixo.

If maybe you know a guy who knows a guy who can get a board, Figurado

6:12

Se por acaso você conhece um cara que conhece um cara que pode conseguir uma placa,

Figurado

you know a guy who knows a guy: um contato indireto

A expressão you know a guy who knows a guy é uma forma bem-humorada e deliberadamente vaga de descrever um contato pessoal indireto. Os dois usos de a guy normalmente não identificam dois homens específicos e importantes; a ideia é que talvez seja possível conseguir ajuda por meio de uma rede de contatos. O padrão repetido X knows Y who knows Z faz a ligação parecer informal e um pouco engraçada. Também pode sugerir que alguém tem acesso especial ou sabe como conseguir algo difícil de encontrar.

Prática

O que uma pessoa geralmente quer dizer ao falar “I know a guy who knows a guy”?

  1. Talvez eles consigam chegar a uma pessoa que possa ajudar por meio de um contato pessoal indireto.
  2. Eles conhecem pessoalmente exatamente dois homens que já concordaram em ajudar.
  3. Eles estão pedindo ao ouvinte que apresente dois desconhecidos.
Ver resposta

Talvez eles consigam chegar a uma pessoa que possa ajudar por meio de um contato pessoal indireto.

PSU and display,

6:16

fonte e tela,

or if someone who works at Apple happens across this video and agrees that, Verbos frasais

6:17

ou se alguém que trabalha na Apple por acaso vir este vídeo e concordar que,

you know what,

6:22

quer saber,

yeah,

6:23

sim,

that is totally unacceptable,

6:23

isso é totalmente inaceitável,

well,

6:24

bem,

we'd love to hear from them too. Frases

6:25

nós adoraríamos ouvir de vocês também.

Verbos frasais

happens across: descobrir por acaso

Happens across é a forma da terceira pessoa do singular de happen across + substantivo. A expressão significa encontrar alguém ou alguma coisa por acaso, sem procurar de propósito. Aqui, significa que uma pessoa que trabalha na Apple pode descobrir o vídeo inesperadamente. Entenda happen across como uma unidade; across não indica aqui um movimento de um lado para o outro.

Prática

Complete a frase com o passado de happen across: While sorting old files, Lena ____ a photo from primary school.

Ver resposta

happened across

Frases

we'd love to hear from them: um convite cordial para responder

We'd love to hear from them é uma forma calorosa e educada de dizer que os falantes esperam que essas pessoas entrem em contato ou enviem uma resposta. Hear from someone significa receber uma mensagem ou comunicação dessa pessoa, e não apenas ouvir a voz dela. We'd é a contração de we would. O padrão reutilizável é we'd love to hear from + pessoa; them pode ser substituído por you, her, the team ou outra pessoa ou grupo.

Prática

Complete o convite cordial com a expressão que significa receber uma mensagem de alguém: We value your ideas, and we'd love to ____ you.

Ver resposta

hear from

For now,

6:26

Por enquanto,

we will just continue to stew in impotent rage over the sheer stupidity of this whole situation. Figurado

6:27

vamos apenas continuar a ferver de raiva impotente com a pura estupidez de toda essa situação.

Figurado

stew in impotent rage: remoer uma raiva impotente

Aqui, stew in significa permanecer preso a um sentimento desagradável e deixá-lo continuar, como se a emoção estivesse cozinhando lentamente. A expressão descreve uma raiva duradoura, não uma explosão rápida. Nesse contexto, impotent significa incapaz de agir de modo eficaz, e não tem sentido médico. No conjunto, stew in impotent rage significa continuar sentindo uma raiva intensa enquanto se está sem poder para mudar a situação; a formulação é dramática e muitas vezes autodepreciativa.

Prática

Na frase "With the website still broken and no one answering her messages, Nia stewed in impotent rage," o que significa stewed in impotent rage?

  1. Ela continuou extremamente irritada e sentiu que não podia resolver o problema.
  2. Ela cozinhou porque estava chateada.
  3. Ela esperou calmamente que o problema se resolvesse sozinho.
Ver resposta

Ela continuou extremamente irritada e sentiu que não podia resolver o problema.

But only for a little while,

6:38

Mas só por um tempinho,

because it always lifts me up to tell you guys about Squarespace.

6:39

porque sempre me anima falar com vocês sobre o Squarespace.

Squarespace is the place to go to build your own beautiful,

6:44

Squarespace é o lugar certo para construir o seu próprio site bonito

functional website.

6:47

e funcional.

They've got gorgeous templates and they scale to look great on any design.

6:49

Eles têm modelos lindos e que se adaptam para ficarem ótimos em qualquer design.

Squarespace offers 24/7 tech support via live chat and email.

6:53

O Squarespace oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo e e-mail.

It starts at just 12 bucks a month.

6:57

Começa em apenas 12 dólares por mês.

You get a free domain if you buy Squarespace for the year and they've got tons of great features including their cover pages feature,

6:59

Você ganha um domínio grátis se comprar o Squarespace por um ano e eles têm um monte de ótimos recursos, incluindo a função de páginas de capa,

which lets you set up a simple one-page online presence in minutes,

7:04

que permite configurar uma presença online simples de página única em minutos,

their logo designer,

7:08

o designer de logotipos deles,

the fact that every Squarespace page includes an online store and the ability to publish from the Squarespace blog in Apple News format.

7:09

o fato de que toda página do Squarespace inclui uma loja online e a capacidade de publicar no blog do Squarespace no formato Apple News.

So don't take our word for it. Figurado

7:18

Então não confie apenas na nossa palavra.

Figurado

take our word for it: acreditar na nossa palavra sem conferir

Take someone's word for it é uma expressão idiomática que significa acreditar na afirmação de alguém sem pedir provas nem conferir por conta própria. Word se refere ao que a pessoa diz, e não a uma palavra específica do vocabulário. Em Don't take our word for it, a forma negativa é um convite para verificar a afirmação pessoalmente. O falante não está dizendo que ela é falsa; a frase sugere que provas diretas ou a experiência pessoal serão mais convincentes.

Prática

Complete a frase com a expressão que significa “acreditar no que eu digo sem conferir”: Don't ____—look at the photos yourself.

Ver resposta

take my word for it

Try out Squarespace.

7:19

Experimente o Squarespace.

You can get a 30-day free trial at the link below.

7:20

Você pode ter um teste gratuito de 30 dias no link abaixo.

That's squarespace.com/ltt.

7:23

Isso é squarespace.com/ltt.

And when you decide to sign up for Squarespace,

7:25

E quando decidir se inscrever no Squarespace,

you can get 10% off.

7:28

você pode ganhar 10% de desconto.

Again,

7:29

Novamente,

that's squarespace.com/ltt,

7:29

isso é squarespace.com/ltt,

offer code ltt.

7:32

código de oferta ltt.

So thanks for watching,

7:34

Então obrigado por assistir,

guys.

7:35

pessoal.

If this video sucked,

7:35

Se este vídeo foi uma droga,

you know what to do. Intenção

7:36

vocês sabem o que fazer.

Intenção

“you know what to do.” como instrução indireta

Embora tenha a forma de uma afirmação sobre o que o ouvinte sabe, a frase muitas vezes funciona como uma instrução indireta: “Faça a ação esperada.” O falante não diz qual é a ação porque pressupõe que ambos a entendem pela situação. A ação exata não faz parte da expressão. Para interpretá-la, procure no contexto uma rotina compartilhada, um plano anterior ou um próximo passo óbvio.

Prática

Em uma situação em que todos conhecem a rotina, o que “You know what to do.” provavelmente significa?

  1. Realizar a ação esperada.
  2. Dizer se você entendeu as instruções.
  3. Explicar a rotina para mim.
Ver resposta

Realizar a ação esperada.

But if it's awesome,

7:37

Mas se foi incrível,

get subscribed,

7:38

inscrevam-se,

hit that like button,

7:38

apertem o botão de curtir,

or check out the link to where to buy the stuff we featured in the video description.

7:39

ou confiram o link de onde comprar as coisas que mostramos na descrição do vídeo.

Also linked down there is our merch store.

7:43

Também está linkada lá embaixo a nossa loja de produtos.

It has cool shirts like this one

7:44

Tem camisetas legais como esta

and our community forum,

7:45

e o nosso fórum da comunidade,

which you should totally join.

7:47

do qual vocês deveriam totalmente participar.