# ปัญหาเครือข่ายและการเล่นวิดีโอ

Language: th
URL: https://mipha.ai/th/docs/video-troubleshooting

ตรวจสอบเมื่อเปิดหน้าได้แต่วิดีโอไม่เล่น เล่นไม่ได้เฉพาะบางเรื่อง หรือเล่นสะดุดและโหลดค้าง

## ต้องใช้เครือข่ายแบบไหน? [#requirements]

Mipha เล่นวิดีโอผ่าน YouTube อุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้อยู่จึงต้องเล่น YouTube ได้ตามปกติ หากประเทศ ภูมิภาค หรือเครือข่ายของคุณเข้า YouTube ไม่ได้ การเล่นใน Mipha ก็จะได้รับผลกระทบด้วย

**เปิดหน้าได้ ไม่ได้แปลว่าวิดีโอจะเล่นได้เสมอ**

หน้าเว็บ Mipha และวิดีโอ YouTube มีเงื่อนไขการเข้าถึงต่างกัน ทั้ง Free และ Pro ต้องใช้เครือข่ายที่เข้าถึงวิดีโอได้ การอัปเกรดไม่ได้ปลดข้อจำกัดเครือข่ายหรือภูมิภาค


## เมื่อขึ้นว่า “เชื่อมต่อ YouTube ไม่ได้” [#connection]

1. เปิด YouTube ในเบราว์เซอร์เดียวกัน แล้วลองเล่นวิดีโอจริง
2. หากเล่นไม่ได้เช่นกัน ให้ตรวจสอบก่อนว่าเครือข่ายนี้เข้าถึง YouTube ได้หรือไม่ เปิดหน้าแรกได้อย่างเดียวยังไม่พอ
3. เมื่อเครือข่ายกลับมาใช้ได้ กลับมาที่ Mipha แล้วแตะ “ลองอีกครั้ง”

การเชื่อมต่อล้มเหลวอาจมีหลายสาเหตุ ข้อความนี้อย่างเดียวบอกไม่ได้ว่าเป็นข้อจำกัดภูมิภาค

## เล่นบน YouTube ได้ แต่ใน Mipha ไม่ได้ [#embedded]

เปรียบเทียบ **วิดีโอเรื่องเดียวกัน** บน YouTube และ Mipha ก่อน

| ผลที่พบ | ขั้นตอนถัดไป |
| --- | --- |
| บน YouTube ก็เล่นไม่ได้ | อ่านข้อความจาก YouTube แล้วดู[เล่นไม่ได้เฉพาะบางวิดีโอ](#unavailable) |
| YouTube เล่นได้ แต่ Mipha ไม่ได้ | จดข้อความในเครื่องเล่น Mipha และตรวจสอบส่วนขยายหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่อาจบล็อกวิดีโอ |
| เปลี่ยนเบราว์เซอร์แล้วเล่นได้ | เปรียบเทียบการตั้งค่าและส่วนขยายของเบราว์เซอร์เดิม |
| เปลี่ยนเบราว์เซอร์แล้วยังเล่นไม่ได้ | ติดต่อเราพร้อมลิงก์วิดีโอและข้อความแจ้งเตือนตามที่เห็น |

บางวิดีโออนุญาตให้ดูบน YouTube เท่านั้น ไม่ให้เล่นบนเว็บไซต์อื่น ดังนั้นเล่นบน YouTube ได้จึงไม่ได้รับประกันว่าจะเล่นใน Mipha ได้

## เล่นไม่ได้เฉพาะบางวิดีโอ [#unavailable]

ลองเปิดเรื่องอื่นเปรียบเทียบ หากเรื่องอื่นเล่นได้ ปัญหาอาจอยู่ที่วิดีโอนี้ เช่น ถูกลบ ตั้งเป็นส่วนตัว ไม่อนุญาตให้เล่นบนเว็บไซต์อื่น หรือไม่เปิดให้ดูในภูมิภาคปัจจุบัน

ดูคำอธิบายที่หน้าวิดีโอต้นฉบับ ระหว่างนี้ดูเนื้อหาอื่นต่อและแจ้งลิงก์ที่มีปัญหาให้เราได้ [คำอธิบายเรื่องภูมิภาคของ YouTube](https://support.google.com/youtube/answer/92571?hl=th) ระบุสาเหตุของข้อจำกัดบางประเภท

## วิดีโอสะดุดหรือโหลดบ่อย [#buffering]

การเริ่มเล่นได้แต่หยุดโหลดบ่อยต่างจากการเชื่อมต่อไม่ได้เลย ลองตรวจสอบตามลำดับ:

1. วิดีโอเดียวกันบน YouTube สะดุดด้วยหรือไม่
2. เรื่องอื่นสะดุดเหมือนกันหรือไม่
3. เปลี่ยนเครือข่ายที่ใช้งานได้แล้วดีขึ้นหรือไม่

หากบน YouTube ก็สะดุด ให้ตรวจสอบเครือข่ายและเบราว์เซอร์ก่อน หากเกิดเฉพาะ Mipha แจ้งผลเปรียบเทียบทั้งสองฝั่งให้เรา ดู[วิธีแก้ปัญหาการเล่นของ YouTube](https://support.google.com/youtube/answer/3037019?hl=th) เพิ่มเติมได้

## ยังเล่นไม่ได้ [#support]

เมื่อติดต่อเรา โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้:

- ลิงก์วิดีโอ และเกิดกับทุกเรื่องหรือไม่
- อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อความผิดพลาดตามที่เห็น หากมีภาพหน้าจอจะช่วยตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
- วิดีโอเดียวกันเล่นบน YouTube ได้หรือไม่
- ผลหลังเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือเครือข่าย

ดูช่องทาง[ติดต่อเรา](/th/docs#support) ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหามาจากเนื้อหา เครือข่าย หรือเครื่องเล่น