# Ağ ve oynatma sorunları

Language: tr
URL: https://mipha.ai/tr/docs/video-troubleshooting

Sayfa açılıp video başlamadığında, yalnızca bir video çalışmadığında veya oynatma takıldığında neleri kontrol edeceğini öğren.

## Nasıl bir ağ erişimi gerekiyor? [#requirements]

Mipha videoları YouTube üzerinden oynatır. Cihazın ve ağın YouTube videolarını oynatabilmelidir. Ülke, bölge veya ağdaki erişim kısıtlamaları Mipha’yı da etkiler.

**Sayfanın açılması videonun oynayacağını garanti etmez**

Mipha sayfasının ve YouTube videosunun erişim koşulları farklıdır. Free ve Pro için video erişimi gereklidir. Pro’ya geçmek ağ veya bölge kısıtlamalarını kaldırmaz.


## YouTube bağlantı hatası görünüyorsa [#connection]

1. Aynı tarayıcıda YouTube’u aç ve bir video oynatmayı dene.
2. Orada da çalışmıyorsa ağın YouTube’a erişip erişemediğini kontrol et. Sadece anasayfanın açılması yetmez.
3. Bağlantı düzeldiğinde Mipha’ya dönüp tekrar dene.

Bağlantı hatasının pek çok nedeni olabilir. Bu mesaj tek başına bölge kısıtlaması olduğunu kanıtlamaz.

## YouTube’da çalışıyor, Mipha’da çalışmıyorsa [#embedded]

**Aynı videoyu** iki yerde karşılaştır.

| Sonuç | Sonraki adım |
| --- | --- |
| YouTube’da da çalışmıyor | Mesajı oku ve [tek videonun kullanılamaması](#unavailable) bölümüne bak. |
| Yalnızca Mipha’da çalışmıyor | Oynatıcı mesajını kaydet; uzantı veya gizlilik ayarlarının engelleyip engellemediğini kontrol et. |
| Başka tarayıcıda çalışıyor | İlk tarayıcının ayarlarını ve uzantılarını karşılaştır. |
| Başka tarayıcıda da çalışmıyor | Bağlantıyı ve mesajın tam halini destek ekibine gönder. |

Bazı videolar yalnızca YouTube’da izlenebilir, başka sitelerde oynatılamaz. Orada çalışması Mipha’da da çalışacağı anlamına gelmez.

## Yalnızca bir video çalışmıyorsa [#unavailable]

Başka video dene. Diğerleri normalse video silinmiş, gizliye alınmış, başka sitede oynatılması engellenmiş veya bölgede kullanılamıyor olabilir.

Özgün video sayfasındaki açıklamayı kontrol et. Başka içerik izleyebilir, bozuk bağlantıyı bize bildirebilirsin. YouTube’un [bölgesel kullanılabilirlik yardımı](https://support.google.com/youtube/answer/92571?hl=tr) bazı nedenleri açıklar.

## Oynatma takılıyor veya sürekli yükleniyorsa [#buffering]

Başlayıp sık sık yükleme için durmak, hiç bağlanamamaktan farklıdır. Sırayla karşılaştır:

1. Aynı video YouTube’da da takılıyor mu?
2. Diğer videolar da takılıyor mu?
3. Başka bir kullanılabilir ağda düzeliyor mu?

YouTube’da da takılıyorsa önce ağ ve tarayıcıyı incele. Yalnızca Mipha’da oluyorsa iki sonucun karşılaştırmasını bildir. [YouTube oynatma yardımına](https://support.google.com/youtube/answer/3037019?hl=tr) da bakabilirsin.

## Hâlâ oynatılamıyorsa [#support]

Destek isterken şunları ekle:

- Video bağlantısı ve tüm videoların etkilenip etkilenmediği.
- Cihaz, tarayıcı ve hatanın tam metni; ekran görüntüsü yardımcı olur.
- Aynı videonun YouTube’da çalışıp çalışmadığı.
- Başka tarayıcı veya ağla denemenin sonucu.

[Bize ulaşma](/tr/docs#support) bölümüne bak. Bu bilgiler içerik, ağ ve oynatıcı sorunlarını ayırmayı kolaylaştırır.