Condiciones del servicio

Acuerdo Marco de Suscripción

Celebrado entre:

Mipha, con domicilio en: No. 30, Hengjun Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China, en lo sucesivo denominada "Mipha"

y

"Cliente": la persona jurídica o física identificada en el primer Pedido realizado en virtud del presente Acuerdo.

Sección 1: Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, las Partes acuerdan las siguientes definiciones:

  1. PRODUCTO: el software de Mipha, cuya finalidad es aprender idiomas viendo vídeos. Un sistema compuesto por programas, bases de datos, documentación y otros elementos interrelacionados, incluidos el código compilado y el código fuente.
  2. DATOS: textos, vídeos y audios cargados, descargados y tratados por los dispositivos o el software del Cliente y a través del Producto.
  3. PEDIDOS: pedidos de una suscripción específica realizados por el Cliente mediante un formulario en línea, en los que se describe el plan de suscripción al Producto.

Sección 2: Objeto del Acuerdo

  1. El objeto del Acuerdo es establecer las condiciones en las que el Cliente adquirirá acceso al Producto.
  2. El alcance detallado de la suscripción se describirá en los Pedidos.
  3. En caso de discrepancia o conflicto entre las condiciones del Acuerdo Marco de Suscripción y las de cualquier Pedido, prevalecerán las condiciones del Acuerdo Marco de Suscripción.
  4. Mipha pondrá el Producto a disposición del Cliente de conformidad con el presente Acuerdo y los Pedidos aplicables. Mipha realizará esfuerzos comercialmente razonables para que el Producto esté disponible veinticuatro horas al día, siete días a la semana, excepto durante:
  5. períodos de inactividad programados (de los que Mipha avisará con antelación mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Cliente al celebrar el presente Acuerdo); o
  6. supuestos de fuerza mayor.
  7. Las Partes acuerdan que Mipha podrá modificar las características y funcionalidades del Producto en cualquier momento. Mipha no reducirá sustancialmente las características y funcionalidades generales del Producto durante el período de suscripción.

Sección 3: Condiciones de uso del Producto

  1. El acceso al uso del Producto está restringido a un número determinado de dispositivos cuyo uso está permitido en virtud de la suscripción del Cliente, según se detalla en un Pedido.
  2. Las credenciales de acceso no pueden compartirse ni ser utilizadas por más de una persona por cuenta, pero podrán reasignarse a nuevas personas que sustituyan a las anteriores.
  3. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de acceso.
  4. El Cliente no utilizará el Producto eludiendo el plan de suscripción aplicable. Mipha se reserva el derecho a cobrar al Cliente por cualquier uso del Producto que exceda lo permitido y vulnere el presente Acuerdo o el plan de suscripción.
  5. El Cliente se compromete a no:
    • modificar, adaptar o piratear el Producto ni intentar de otro modo obtener acceso no autorizado al Producto;
    • intentar descifrar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o descubrir de cualquier otro modo el código fuente del Producto.
  6. Para utilizar correctamente el Producto se requiere una conexión a Internet de alta velocidad. El Cliente es responsable de obtener y mantener las conexiones de red al Producto.
  7. El Cliente no podrá conceder licencias ni sublicencias, vender, externalizar, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, ofrecer en régimen de uso compartido ni explotar comercialmente o revender de otro modo el Producto a terceros. La suscripción para utilizar el Producto está destinada exclusivamente al uso interno del Cliente.

Sección 4: Duración del Acuerdo

  1. El presente Acuerdo se celebra por tiempo indefinido y cualquiera de las Partes podrá resolverlo mediante un preaviso de un mes comunicado a la otra Parte por medios electrónicos. A pesar de la resolución, el Acuerdo se aplicará a todos los Pedidos formalizados en virtud de este hasta su vencimiento o resolución, salvo que las Partes acuerden lo contrario por medios electrónicos.
  2. Mipha podrá resolver el presente Acuerdo por medios electrónicos, sin preaviso, si el Cliente se retrasa en cualquier pago derivado del presente Acuerdo o de un Pedido, tras conceder un plazo adicional de al menos 7 días para efectuar el pago.
  3. Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Acuerdo por causa justificada con efecto inmediato, previa notificación por correo electrónico a la otra Parte de un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo o de un Pedido, si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la notificación.
  4. En caso de resolución del Acuerdo por los motivos indicados en 4. 2 y 4.3, al resolverse el Acuerdo quedarán también resueltos todos los Pedidos formalizados en virtud de este.

Sección 5: Planes de suscripción y Pedidos

  1. Mipha podrá ofrecer la suscripción al Producto conforme a los siguientes modelos de planes de suscripción:
    • plan de suscripción indefinida;
    • modelo de pago por uso;
    • modelo híbrido que combine los modelos mencionados en 5.1.1-2.
  2. Las Partes acordarán el plan de suscripción en un Pedido que deberá especificar, como mínimo:
    • La cantidad de cuentas de usuario adquiridas por el Cliente,
    • Las tarifas aplicables
    • La descripción del plan de suscripción acordado por las Partes.
  3. Los Pedidos se formalizarán como resultado de las negociaciones entre las Partes o se realizarán mediante un formulario en línea. Se considerará que un Pedido se ha realizado cuando ambas Partes hayan acordado su alcance por medios electrónicos.
  4. Salvo que el plan de suscripción del Cliente se dé por terminado de conformidad con el presente Acuerdo o el Pedido aplicable:
    • la suscripción se renovará por un período de duración equivalente a la del período de suscripción que finaliza; y
    • las tarifas de suscripción aplicables al período que finaliza se aplicarán al nuevo período.
  5. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la suscripción con efecto al finalizar el período de suscripción en curso, mediante una notificación enviada por correo electrónico a la otra Parte con al menos siete días de antelación a la finalización de dicho período.
  6. El Cliente deberá pagar todas las tarifas pendientes correspondientes al resto del período de suscripción conforme a todos los Pedidos aplicables si Mipha resuelve el presente Acuerdo debido a un incumplimiento sustancial del Cliente de conformidad con esta Sección.
  7. Los reembolsos, los desistimientos y las cancelaciones de suscripción correspondientes a compras realizadas a través de Paddle son gestionados por Paddle y se rigen por las Condiciones del Comprador y la Política de Reembolsos de Paddle. El Cliente podrá solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción, utilizando los enlaces del recibo de Paddle o del correo electrónico de gestión de la suscripción, o a través del servicio de asistencia a compradores de Paddle. El plazo efectivo para que el reembolso se abone en la cuenta del Cliente depende del banco o la entidad financiera del Cliente.
  8. A solicitud del Cliente enviada por correo electrónico, Mipha pondrá a disposición del Cliente los Datos de este contenidos en el Producto para su exportación o descarga durante treinta días a partir de la fecha efectiva de resolución del Acuerdo o del Pedido, salvo que el Acuerdo o el Pedido se haya resuelto por incumplimiento del Acuerdo o del Pedido por parte del Cliente. Transcurrido dicho plazo, Mipha no tendrá obligación de conservar ni facilitar ningún Dato y dichos Datos se eliminarán, salvo que la ley o una orden legal lo prohíba.
  9. El Cliente no tiene derecho a cambiar a un plan de suscripción de categoría inferior ni a reducir el número de cuentas durante ningún período de suscripción.

Sección 6: Facturación y pago

  1. El Cliente abonará a Mipha las tarifas de suscripción por el importe especificado y conforme al modelo determinado en el Pedido.
  2. Las tarifas se abonarán por adelantado, en un plazo de 14 días desde la entrega de la factura por Mipha al Cliente, en la cuenta bancaria indicada en la factura, o mediante pago con tarjeta al realizar el Pedido.
  3. Mipha enviará las facturas al Cliente por correo electrónico.
  4. Todos los importes indicados en un Pedido son importes netos, a los que se añadirá el IVA cuando corresponda.
  5. La fecha de pago será la fecha en que la tarifa se abone en la cuenta bancaria de Mipha.

Sección 7: Confidencialidad

  1. Se entiende por "Información Confidencial" la información que una Parte ("Parte Reveladora") comunique a la otra Parte ("Parte Receptora") de cualquier modo, ya sea oralmente, visualmente o en un soporte tangible (incluidos, sin limitación, documentos, productos, dispositivos o soportes legibles por ordenador), así como todas sus copias. La Información Confidencial no incluye la información recibida de una Parte respecto de la cual la Parte Receptora pueda demostrar claramente mediante pruebas escritas que:
    • es o pasa a ser de conocimiento público sin que medie ninguna acción u omisión de la Parte Receptora;
    • era conocida por la Parte Receptora antes de recibirla en virtud del presente Acuerdo;
    • ha sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin utilizar la Información Confidencial;
    • debe divulgarse por orden judicial u otro procedimiento legal (siempre que la Parte Receptora realice esfuerzos razonables para avisar a la Parte Reveladora con una antelación razonable antes de dicha divulgación).
  2. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, la Parte Receptora no divulgará, facilitará ni pondrá a disposición de terceros, de ninguna forma, Información Confidencial alguna de la Parte Reveladora, excepto a empleados o consultores de la Parte Receptora cuyo acceso sea necesario para que dicha Parte cumpla sus obligaciones y ejerza sus derechos en virtud del presente Acuerdo. La Parte Receptora adoptará todas las medidas razonables para mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora y tratará dicha información, para evitar su divulgación a terceros, con al menos el mismo grado de diligencia que emplea respecto de su propia información de naturaleza e importancia similares. La Parte Receptora no eliminará ninguna leyenda ni aviso sobre derechos de propiedad, derechos de autor, secretos comerciales o advertencias de los productos u otra Información Confidencial de la Parte Reveladora.
  3. Las obligaciones derivadas de esta Sección 7 vincularán a las Partes por tiempo indefinido.

Sección 8: Protección de datos

Las normas de protección de datos constituyen el Anexo n.º 1 del presente Acuerdo.

Si para ejecutar un Pedido concreto fuera necesario que el Cliente encomiende a Mipha el tratamiento de datos personales, las Partes suscribirán un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente.

Sección 9: Derechos de propiedad intelectual

  1. Cada Parte conservará todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre sus respectivos Derechos de Propiedad Intelectual. Los derechos concedidos al Cliente no le confieren derechos adicionales sobre el Producto ni sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de Mipha asociados a este. Con sujeción únicamente a los derechos limitados de acceso y uso del Producto expresamente establecidos en el presente Acuerdo, todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre el Producto, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados, permanecerán en poder de Mipha y pertenecerán exclusivamente a Mipha.
  2. Mipha dispondrá de una licencia íntegramente pagada, libre de regalías, mundial, transferible, sublicenciable, cedible, irrevocable y perpetua para implementar, utilizar, modificar, explotar comercialmente, incorporar al Producto o utilizar de cualquier otro modo las sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios sobre el Producto que haya recibido del Cliente.
  3. El Cliente conservará los derechos de propiedad, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual, sobre todos los Datos tratados mediante el uso del Producto.

Sección 10: Garantías, exclusiones de garantías y limitación de responsabilidad

  1. Cada Parte declara y garantiza a la otra que:
    • el presente Acuerdo ha sido debidamente formalizado.
    • no se requiere autorización ni aprobación de terceros en relación con la formalización, entrega o ejecución del presente Acuerdo por dicha Parte;
    • la formalización, entrega y ejecución del Acuerdo no vulneran ni vulnerarán los términos o condiciones de ningún otro acuerdo del que sea parte o por el que esté obligada de otro modo.
  2. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Producto, incluidos todos los componentes de servidor y de red, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley. Se excluyen expresamente todas y cada una de las garantías, tanto expresas como implícitas, incluidas las garantías de idoneidad para una finalidad. Mipha no garantiza que el Producto funcione de forma ininterrumpida, oportuna, sin errores ni virus u otro software malicioso, pero realizará esfuerzos razonables para conseguirlo.
  3. Se ha informado al Cliente de que, si los Datos no se almacenan en los dispositivos del Cliente, no se almacenarán directamente por Mipha, sino en un proveedor externo de servidores dedicados (almacenamiento en servidores de alquiler, servidores en la nube, etc.) y, por tanto, Mipha no será responsable de ningún daño a los datos suministrados al Software (bases de datos).
  4. Mipha no será responsable de daños directos o indirectos, pérdida de beneficios, de ventas o de actividad comercial, pérdida de datos, interrupción de la actividad comercial, pérdida del fondo de comercio ni de ningún otro tipo de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplarizantes o consecuenciales relacionados con el uso del Producto o con la imposibilidad de utilizarlo.
  5. Las reclamaciones del Cliente, de haberlas, se limitarán al importe total de las tarifas abonadas a Mipha en virtud del Pedido correspondiente.
  6. Mipha no ofrece garantías ni compromisos adicionales a las declaraciones expresamente indicadas en el Acuerdo.
  7. Las Partes acuerdan que el Producto proporcionado por Mipha no incluye servicios de alojamiento y que dichos servicios serán prestados por terceros (si fuera necesario). El tiempo de respuesta ante emergencias, la disponibilidad garantizada del servicio o el sistema de copias de seguridad dependen de las condiciones de estos proveedores de servicios. Mipha no será responsable de los servicios prestados por los proveedores externos mencionados en la frase anterior.

Sección 11: Disposiciones finales

  1. El Cliente acepta que Mipha podrá transferir los derechos y obligaciones derivados del presente Acuerdo y de su Anexo n.º 1, sin ningún consentimiento adicional, a cualquier sociedad cuyo accionista principal sea Guoying Zhong.
  2. Si un tribunal u órgano competente determina que alguna disposición del presente Acuerdo es inválida o no exigible, se sustituirá por otra disposición acorde con la finalidad y la intención del presente Acuerdo, y las disposiciones restantes seguirán vigentes.
  3. Las Partes se comprometen a resolver amistosamente mediante negociaciones las controversias derivadas del Acuerdo. Si dichas negociaciones no resultan efectivas, las controversias derivadas del Acuerdo serán resueltas por el tribunal ordinario con jurisdicción sobre el domicilio de Mipha.
  4. Los siguientes anexos forman parte del presente Acuerdo:
    • Anexo n.º 1: Información sobre el tratamiento de datos personales de las personas facultadas para representar al Cliente

Anexo n.º 1 del Acuerdo Marco de Suscripción

Información sobre el tratamiento de datos personales de las personas facultadas para representar al Cliente (miembro del consejo de administración, abogado, apoderado), así como de sus empleados, colaboradores y personas designadas para el contacto en nombre del Cliente en relación con la celebración y ejecución del Acuerdo Marco de Suscripción.

  1. La cláusula informativa que se presenta a continuación está destinada a los representantes del Cliente que participan en el proceso de celebración del Acuerdo Marco de Suscripción (MSA) y de los Pedidos, y constituye el cumplimiento de la obligación de Mipha respecto de estas personas en virtud del artículo 13 del RGPD.
  2. La cláusula informativa contenida en el presente Anexo n.º 1 también está destinada a los empleados, colaboradores y personas de contacto que actúan en nombre del Cliente, cuyos datos personales no hayan sido facilitados a Mipha directamente por dichas personas, sino por el Cliente. La cláusula informativa constituye el cumplimiento de la obligación de Mipha, en virtud del artículo 14 del RGPD, respecto de los empleados, colaboradores y personas de contacto en relación con la ejecución del MSA y de los Pedidos individuales, con sujeción al punto 3.
  3. El Cliente se compromete a proporcionar la cláusula informativa a las personas indicadas en el punto 2 inmediatamente después de obtener los datos personales y, a más tardar, dentro del plazo indicado en el artículo 14, apartado 3, del RGPD.
  4. El Cliente se compromete a documentar el cumplimiento de la obligación mencionada en el punto 3 y a acreditar dicho cumplimiento a solicitud de Mipha.
  5. El Cliente indemnizará a Mipha por todos los daños y perjuicios, incluidas las multas administrativas impuestas, que sufra como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones indicadas en los puntos 3 y 4 anteriores, al primer requerimiento razonable de Mipha.

Responsable del tratamiento de datos personales

Mipha, con domicilio en: No. 30, Hengjun Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China

Finalidades y bases del tratamiento de datos personales

La finalidad del tratamiento de datos personales es la celebración y ejecución del Acuerdo con el Cliente (incluidos los Pedidos), según se detalla a continuación:

  1. Si usted representa al Cliente, la base del tratamiento de sus datos personales es la necesidad de ejecutar el Acuerdo en el que el interesado es parte, o de adoptar medidas a petición del interesado antes de la celebración del Acuerdo.
  2. Si usted es un empleado, colaborador o una persona designada por el Cliente como contacto en relación con la celebración y ejecución del Acuerdo, la base del tratamiento de sus datos es la finalidad legalmente justificada del Cliente y de Mipha, consistente en la ejecución del Acuerdo por sus partes.
  3. La finalidad y la base del tratamiento de los datos personales de las personas que representan al Cliente es también el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben a Mipha, en particular las relativas al cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
  4. La finalidad y la base del tratamiento de los datos personales de las personas que representan al Cliente es el interés legítimo de Mipha consistente en la comercialización de sus propios servicios, la necesidad de examinar reclamaciones, formular, defender y ejercer pretensiones, y elaborar informes, análisis y estadísticas para las necesidades internas de Mipha.

Categorías de datos personales

Mipha tratará datos personales suyos, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y cualquier otra categoría de datos que usted facilite o que figure en un documento que le autorice a actuar en nombre del Cliente.

Duración del tratamiento de datos

Mipha tratará sus datos personales durante el período necesario para alcanzar las finalidades para las que se recopilaron, es decir, para ejecutar el Acuerdo celebrado entre Mipha y el Cliente, del que esta cláusula constituye un anexo, durante su vigencia y, posteriormente, durante el período que resulte de las disposiciones legales o para la consecución de los intereses legítimos de Mipha, incluidos: asegurar y ejercer cualesquiera pretensiones o defenderse frente a ellas, hasta que expire su plazo de prescripción de conformidad con la normativa vigente. Mipha tratará sus datos personales para cumplir las obligaciones legales derivadas, entre otras, de las disposiciones de la Ley de Contabilidad durante un período de 5 años desde el comienzo del año siguiente al ejercicio económico en el que las operaciones, transacciones y procedimientos hayan finalizado definitivamente, se hayan pagado, liquidado o hayan vencido.

Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán compartirse con destinatarios que apoyen las actividades de Mipha, como proveedores de servicios jurídicos, informáticos, contables, postales y de mensajería, empleados o colaboradores autorizados y subcontratistas.

Origen de los datos obtenidos

Los datos personales de las personas autorizadas para representar al Cliente nos han sido facilitados directamente por dichas personas, actuando en nombre del Cliente. Los datos personales de las personas que participan en la ejecución del Acuerdo nos han sido facilitados por las personas que representan al Cliente.

Derechos de los interesados

Usted tiene los siguientes derechos: a) acceder a sus datos personales; b) rectificarlos; c) suprimirlos, en los casos y conforme a las condiciones previstos en el RGPD; d) limitar el tratamiento, en los casos y conforme a las condiciones previstos en el RGPD; e) a la portabilidad de los datos; f) oponerse al tratamiento; g) retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de datos personales realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada, si el tratamiento se basa en el consentimiento; h) presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales);

Información sobre el carácter obligatorio o voluntario de facilitar datos personales

Facilitar los datos es voluntario, pero necesario para la celebración y ejecución del Acuerdo con el Cliente. Facilitar datos con fines de marketing es voluntario y se realiza sobre la base del consentimiento.

Información sobre el tratamiento de datos fuera del EEE

El responsable del tratamiento podrá recurrir a proveedores de servicios de fuera del EEE que no hayan sido reconocidos por la Comisión Europea como garantes de un nivel adecuado de protección de datos personales. La transferencia de datos personales en tal caso se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, que están sujetas a garantías adecuadas en materia de protección de la privacidad y de los derechos y libertades de las personas a las que conciernen. Puede obtenerse una copia de las cláusulas contractuales tipo del responsable del tratamiento.