Kebijakan Privasi dan Cookie

Kebijakan Privasi

Pokok Kebijakan Privasi:

Dokumen ini merupakan pemenuhan kewajiban kami berdasarkan ketentuan perlindungan data pribadi, khususnya GDPR (Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 27 April 2016 tentang perlindungan individu sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut serta pencabutan Direktif 95/46/EC).

Melalui dokumen ini, Anda akan mengetahui bagaimana dan berdasarkan ketentuan apa kami memproses data pribadi Anda ketika Anda menghubungi kami atau menggunakan Layanan kami.

Informasi tambahan mengenai pemrosesan data pribadi Anda ketika Anda memutuskan untuk membeli lisensi kami akan diberikan selama proses pembelian.

Pengendali Data:

Mipha, alamat: No. 30, Hengjun Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China.

Untuk segala hal mengenai layanan kami maupun pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di support@mipha.ai

Dari mana kami memperoleh data pribadi Anda?

Informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui situs kami berasal langsung dari Anda. Hal ini terjadi ketika:

Data pribadi apa yang kami proses?

Ketika Anda mengunjungi Situs Web kami, kami dapat memproses data dasar mengenai aktivitas Anda di Situs Web kami, seperti alamat IP. Ketika Anda memutuskan untuk menghubungi kami, kami dapat memproses data pribadi yang Anda berikan, seperti nama depan, nama belakang, nomor telepon, dan alamat surel.

Jika kami memutuskan untuk memungkinkan pengguna membuat akun pribadi di Situs Web kami, kami akan memproses data pribadi Anda yang diperlukan untuk mendaftarkan akun Anda, seperti nama depan, nama belakang, dan informasi kontak.

Ketika Anda menggunakan Aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan data dasar pengguna mengenai cara Anda menggunakan Aplikasi kami, dengan syarat Anda telah menyetujui untuk memberikan data ini kepada kami.

Untuk tujuan apa kami memproses data Anda?

Kami memproses data pribadi Anda untuk menyediakan layanan elektronik yang berkaitan dengan penyediaan konten bagi Anda di Situs Web kami, pendaftaran akun Anda di Situs Web kami, pemberian kesempatan kepada Anda untuk membeli lisensi, serta untuk tujuan analisis dan statistik.

Kami memproses data Anda untuk menjawab pertanyaan Anda atau menyampaikan penawaran Layanan kami kepada Anda.

Kami juga dapat memproses data Anda sejauh diperlukan untuk menetapkan, mengajukan, atau membela diri terhadap tuntutan. Kami mengumpulkan data penggunaan dasar untuk memantau dan meningkatkan produk, dengan syarat Anda telah menyetujui untuk memberikan data tersebut kepada kami. Data tersebut membantu kami menentukan bagian aplikasi mana yang dikembangkan dengan paling baik dan mana yang belum, bagaimana seharusnya harga atau paket langganan kami, atau untuk memberi tahu pengguna maupun orang lain mengenai perkembangan Aplikasi kami. Harap diperhatikan bahwa jika kami memberikan informasi tersebut, informasi itu selalu diberikan secara agregat dan anonim. Kami tidak pernah membagikan data pengguna yang dapat diidentifikasi.

Kami juga memproses data Anda apabila terjadi kesalahan dalam Aplikasi kami untuk mengembangkan produk kami dan menghindari kesalahan tersebut di masa mendatang. Dalam hal tersebut, kami mengumpulkan data log Anda seperti alamat Protokol Internet ("IP") perangkat Anda, nama perangkat, versi sistem operasi, konfigurasi aplikasi saat menggunakan Layanan kami, waktu dan tanggal penggunaan Layanan oleh Anda, serta statistik lainnya.

Berapa lama kami memproses data Anda?

Kami akan memproses data pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, khususnya untuk memenuhi kewajiban kontraktual dan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan kami, dan apabila dasar pemrosesannya adalah persetujuan Anda, sampai Anda menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda, yang tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Siapa penerima data pribadi Anda?

Penerima data pribadi Anda, yaitu entitas eksternal yang berhak berpartisipasi dalam pemrosesan data Anda, adalah subkontraktor tepercaya kami, yakni penyedia layanan teknologi informasi untuk hosting data dan layanan surel bisnis, serta perusahaan yang alat statistik, analisis, dan pemasarannya kami gunakan.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Di Mipha, kami menghargai privasi Anda dan ingin bersikap transparan mengenai penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjalankan bisnis dan menyediakan layanan kami. Seluruh penyedia layanan pihak ketiga kami telah dipilih dengan cermat dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda. Mereka hanya diizinkan memproses data Anda untuk tujuan khusus yang telah kami uraikan dalam perjanjian kami dengan mereka.

Kami memiliki Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dengan para penyedia ini untuk memastikan bahwa mereka menangani data Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk GDPR apabila relevan.

Anda dapat menemukan informasi yang lebih terperinci mengenai praktik data masing-masing penyedia, termasuk kebijakan privasi dan ketentuan layanannya, di situs web masing-masing. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan layanan ini oleh kami atau mengenai data Anda, silakan hubungi kami di support@mipha.ai

Para penyedia ini membantu kami dalam berbagai aspek operasional kami, dan sebagian di antaranya dapat memproses data pribadi Anda atas nama kami. Berikut adalah gambaran umum yang mudah dipahami mengenai penyedia layanan utama kami:

Analisis dan Peningkatan Produk

Kami menggunakan layanan berikut untuk memahami bagaimana produk kami digunakan dan untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Pemrosesan Pembayaran

Infrastruktur dan Hosting

Alat Pengembangan dan Operasional

Sifat Pemberian Data

Pemberian data Anda bersifat sukarela, meskipun beberapa kategori data dapat ditandai sebagai wajib. Kegagalan memberikan data wajib dapat mengakibatkan ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan kami sebagaimana mestinya. Data pribadi Anda diberikan oleh Anda atau dikumpulkan melalui cookie atau teknologi serupa lainnya ketika Anda terhubung ke situs web kami (misalnya nomor IP).

Informasi Relevan Lainnya

Sebagaimana disebutkan di atas, data Anda dapat diproses di luar Wilayah Ekonomi Eropa; sebagian subkontraktor kami dapat memproses data Anda pada server mereka di Amerika Serikat. Dalam hal ini, para subkontraktor tersebut dapat memproses data pribadi Anda di luar Wilayah Ekonomi Eropa, tetapi hal ini dilakukan berdasarkan apa yang disebut klausul kontraktual standar, yaitu ketentuan dalam kontrak yang dibuat antara kami dan mitra kami yang menjamin tingkat keamanan yang memadai dalam pemrosesan data pribadi Anda, atau berdasarkan instrumen relevan lainnya yang memastikan tingkat perlindungan data yang sesuai.

Keamanan

Kami menghargai kepercayaan Anda dalam memberikan Informasi Pribadi kepada kami, sehingga kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindunginya. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman dan andal, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Apabila kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami segera menghapusnya dari server kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Hak apa yang Anda miliki sehubungan dengan pemrosesan data pribadi?

Di bawah ini kami menjelaskan hak Anda terkait perlindungan data pribadi dan pemrosesan data Anda. Hak yang diberikan kepada Anda dalam situasi tertentu bergantung pada tujuan dan dasar pemrosesan data pribadi Anda oleh kami.

Hak untuk Mengakses Data

Anda berhak memperoleh informasi mengenai data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Dengan mengajukan permintaan akses ke data Anda, Anda akan menerima informasi mengenai pemrosesan data pribadi, khususnya mengenai tujuan dan dasar hukum pemrosesan, cakupan data yang dimiliki, entitas yang menerima pengungkapan data pribadi, serta tanggal penghapusannya yang direncanakan. Anda dapat mengajukan permintaan akses subjek data di sini.

Hak untuk Memperbaiki Data

Anda berhak untuk segera memperbaiki dan/atau melengkapi data pribadi yang disimpan tentang Anda. Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa komunikasi di antara kita didasarkan pada data yang benar, lengkap, dan terkini.

Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda jika Anda menyangkal keakuratan data yang disimpan tentang Anda, jika pemrosesan dilakukan tanpa dasar hukum, atau jika Anda telah mengajukan keberatan atas pemrosesannya.

Hak untuk Menghapus Data

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan, kecuali penyimpanan data diperlukan untuk menjamin kebebasan berbicara, kebebasan mengakses informasi, pemenuhan kewajiban berdasarkan hukum, karena kepentingan umum, untuk mengajukan atau membela diri terhadap tuntutan, atau untuk melaksanakan hak berdasarkan hukum.

Hak atas Informasi

Jika Anda telah menyatakan penggunaan hak untuk memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan data, kami akan memberi tahu seluruh penerima data pribadi Anda mengenai cara perbaikan, penghapusan, atau penerapan pembatasan pemrosesan data tersebut, kecuali hal ini tidak mungkin dilakukan atau memerlukan upaya yang tidak sebanding.

Hak atas Portabilitas Data

Anda berhak memperoleh salinan data yang diberikan kepada kami, yang akan dikirim kepada Anda atau pihak ketiga dalam format terstruktur, standar, dan dapat dibaca mesin. Jika Anda meminta agar data tersebut dikirim kepada pengendali data lain, hal ini akan dilakukan dengan syarat secara teknis memungkinkan. Hak ini hanya berlaku dalam situasi ketika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda atau sehubungan dengan pelaksanaan kontrak.

Hak untuk Mengajukan Keberatan

Jika data pribadi Anda diproses berdasarkan kepentingan kami yang sah, Anda berhak mengajukan keberatan kapan saja atas pemrosesan lebih lanjut. Kami akan mempertimbangkan permohonan Anda sesuai dengan aturan yang ditetapkan dalam peraturan.

Hak untuk Menarik Persetujuan

Jika data Anda diproses berdasarkan persetujuan, Anda berhak menariknya kapan saja, dengan berlaku untuk masa mendatang. Hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan data yang telah dilakukan. Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas: Jika pemrosesan data pribadi Anda melanggar peraturan perlindungan data atau jika hak perlindungan data Anda telah dilanggar dengan cara lain, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.

Penanganan Permohonan

Jika Anda mengirimkan permohonan kepada kami untuk melaksanakan hak tertentu, tanggapan atas permohonan tersebut akan diberikan dalam waktu satu bulan sejak diterimanya permohonan. Jika jangka waktu ini perlu diperpanjang, kami akan memberi tahu Anda mengenai alasan perpanjangan tersebut. Tanggapan atas permintaan Anda akan dikirim ke alamat surel yang Anda gunakan untuk mengirimkan permintaan, dan untuk permintaan yang dikirim melalui surat, melalui pos biasa ke alamat yang Anda cantumkan, kecuali isi surat menunjukkan keinginan untuk menerima tanggapan melalui alamat surel (dalam hal ini, harap cantumkan alamat surel).

Tautan ke Situs Lain

Apabila kami menyediakan tautan ke situs web entitas lain, Kebijakan Privasi ini tidak berlaku dan tidak menjelaskan bagaimana entitas tersebut memproses data pribadi Anda. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi yang relevan dari entitas tersebut yang tersedia di situs web mereka.

Perubahan dan Pembaruan

Kebijakan Privasi ini diperiksa secara berkala dan diperbarui apabila diperlukan. Anda dapat merujuk pada catatan perubahan kebijakan kami untuk seluruh perincian pemberitahuan perubahan.

Kebijakan Cookie

Terakhir diperbarui: 15 Juni 2025

Pendahuluan

Kebijakan Cookie ini menjelaskan bagaimana Mipha ("kami", "milik kami", atau "kami") menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengenali Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan aplikasi kami. Kebijakan ini memberikan informasi terperinci mengenai apa itu cookie, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat mengelolanya.

1. Apa itu cookie dan teknologi serupa?

Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan oleh server web pada komputer atau perangkat seluler Anda. Isinya hanya dapat diunduh dan dibaca oleh server yang membuat berkas tersebut. Cookie bersifat unik untuk peramban atau aplikasi seluler yang Anda gunakan. Isi cookie sering kali terdiri atas pengenal, nama situs web, dan urutan angka serta huruf. Cookie digunakan secara luas untuk membuat situs web bekerja lebih efisien dan memberikan informasi kepada pemilik situs.

2. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

2.1 Cookie Esensial

Apa itu cookie esensial dan dapatkah saya menolaknya?

Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi penggunaan situs web ini. Cookie ini biasanya hanya ditempatkan sebagai tanggapan atas tindakan tertentu yang dilakukan pengguna di situs web, seperti menetapkan preferensi privasi, masuk, atau mengisi formulir.

Mengapa kami menggunakan cookie esensial?

Kami menggunakan cookie ini karena kami meyakini bahwa penggunaannya termasuk dalam kepentingan kami yang sah dan untuk memungkinkan situs web ini berfungsi sebagaimana mestinya. Kami biasanya menggunakan berkas ini untuk menjalankan fungsi tertentu situs web, misalnya mengingat penerimaan pengguna atas isi Kebijakan Privasi.

Data apa yang dikumpulkan dan digunakan oleh cookie esensial?

Cookie esensial tidak mengumpulkan atau menggunakan informasi pribadi.

Berapa lama kami menyimpan data ini?

Cookie Esensial biasanya merupakan Cookie Sesi yang hanya menyimpan data selama kunjungan pengguna ke situs. Namun, jika cookie mendukung pengingatan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi, data disimpan lebih lama untuk mengingat Anda pada kunjungan berikutnya.

2.2 Cookie Analisis/Kinerja

Cookie ini memungkinkan kami mengenali dan menghitung jumlah pengunjung serta melihat bagaimana pengunjung berpindah di situs web kami. Hal ini membantu kami memperbaiki cara kerja situs web kami.

2.3 Cookie Fungsionalitas

Cookie ini digunakan untuk mengenali Anda ketika Anda kembali ke situs web kami. Hal ini memungkinkan kami menyesuaikan konten untuk Anda dan mengingat preferensi Anda.

2.4 Cookie Penargetan

Cookie ini mencatat kunjungan Anda ke situs web kami, halaman yang telah Anda kunjungi, dan tautan yang telah Anda ikuti. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat situs web kami dan iklan yang ditampilkan di dalamnya lebih relevan dengan minat Anda.

3. Cookie Tertentu yang Kami Gunakan

Jenis cookie Nama Waktu kedaluwarsa Tujuan
Fungsionalitas mipha.auth 1 tahun Digunakan untuk masuk ke dasbor pengguna Mipha
Analisis _ga 1 bulan Mengukur analisis situs web, Mengukur tingkat konversi iklan
Analisis mp_ 1 tahun Mengukur analisis situs web

4. Cookie Pihak Ketiga dan Analisis

Kami juga menggunakan layanan pihak ketiga untuk tujuan analisis dan pemasaran:

4.1 Google Analytics

Kami menggunakan Google Analytics, alat dari Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), yang memungkinkan kami mengumpulkan informasi statistik mengenai penggunaan situs web oleh Anda, seperti alamat IP, jenis perangkat, dan jenis peramban.

5. Cara Mengelola Cookie

Sebagian besar peramban web memungkinkan Anda mengendalikan cookie melalui preferensi pengaturannya. Namun, pembatasan kemampuan situs web untuk menetapkan cookie dapat memperburuk pengalaman pengguna Anda secara keseluruhan.

6. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai setiap perubahan dengan memublikasikan Kebijakan Cookie yang baru pada halaman ini.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Cookie ini, silakan hubungi kami di support@mipha.ai