ปัญหาเครือข่ายและการเล่นวิดีโอ
ตรวจสอบเมื่อเปิดหน้าได้แต่วิดีโอไม่เล่น เล่นไม่ได้เฉพาะบางเรื่อง หรือเล่นสะดุดและโหลดค้าง
ต้องใช้เครือข่ายแบบไหน?
Mipha เล่นวิดีโอผ่าน YouTube อุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้อยู่จึงต้องเล่น YouTube ได้ตามปกติ หากประเทศ ภูมิภาค หรือเครือข่ายของคุณเข้า YouTube ไม่ได้ การเล่นใน Mipha ก็จะได้รับผลกระทบด้วย
เปิดหน้าได้ ไม่ได้แปลว่าวิดีโอจะเล่นได้เสมอ
หน้าเว็บ Mipha และวิดีโอ YouTube มีเงื่อนไขการเข้าถึงต่างกัน ทั้ง Free และ Pro ต้องใช้เครือข่ายที่เข้าถึงวิดีโอได้ การอัปเกรดไม่ได้ปลดข้อจำกัดเครือข่ายหรือภูมิภาค
เมื่อขึ้นว่า “เชื่อมต่อ YouTube ไม่ได้”
- เปิด YouTube ในเบราว์เซอร์เดียวกัน แล้วลองเล่นวิดีโอจริง
- หากเล่นไม่ได้เช่นกัน ให้ตรวจสอบก่อนว่าเครือข่ายนี้เข้าถึง YouTube ได้หรือไม่ เปิดหน้าแรกได้อย่างเดียวยังไม่พอ
- เมื่อเครือข่ายกลับมาใช้ได้ กลับมาที่ Mipha แล้วแตะ “ลองอีกครั้ง”
การเชื่อมต่อล้มเหลวอาจมีหลายสาเหตุ ข้อความนี้อย่างเดียวบอกไม่ได้ว่าเป็นข้อจำกัดภูมิภาค
เล่นบน YouTube ได้ แต่ใน Mipha ไม่ได้
เปรียบเทียบ วิดีโอเรื่องเดียวกัน บน YouTube และ Mipha ก่อน
| ผลที่พบ | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|
| บน YouTube ก็เล่นไม่ได้ | อ่านข้อความจาก YouTube แล้วดูเล่นไม่ได้เฉพาะบางวิดีโอ |
| YouTube เล่นได้ แต่ Mipha ไม่ได้ | จดข้อความในเครื่องเล่น Mipha และตรวจสอบส่วนขยายหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่อาจบล็อกวิดีโอ |
| เปลี่ยนเบราว์เซอร์แล้วเล่นได้ | เปรียบเทียบการตั้งค่าและส่วนขยายของเบราว์เซอร์เดิม |
| เปลี่ยนเบราว์เซอร์แล้วยังเล่นไม่ได้ | ติดต่อเราพร้อมลิงก์วิดีโอและข้อความแจ้งเตือนตามที่เห็น |
บางวิดีโออนุญาตให้ดูบน YouTube เท่านั้น ไม่ให้เล่นบนเว็บไซต์อื่น ดังนั้นเล่นบน YouTube ได้จึงไม่ได้รับประกันว่าจะเล่นใน Mipha ได้
เล่นไม่ได้เฉพาะบางวิดีโอ
ลองเปิดเรื่องอื่นเปรียบเทียบ หากเรื่องอื่นเล่นได้ ปัญหาอาจอยู่ที่วิดีโอนี้ เช่น ถูกลบ ตั้งเป็นส่วนตัว ไม่อนุญาตให้เล่นบนเว็บไซต์อื่น หรือไม่เปิดให้ดูในภูมิภาคปัจจุบัน
ดูคำอธิบายที่หน้าวิดีโอต้นฉบับ ระหว่างนี้ดูเนื้อหาอื่นต่อและแจ้งลิงก์ที่มีปัญหาให้เราได้ คำอธิบายเรื่องภูมิภาคของ YouTube ระบุสาเหตุของข้อจำกัดบางประเภท
วิดีโอสะดุดหรือโหลดบ่อย
การเริ่มเล่นได้แต่หยุดโหลดบ่อยต่างจากการเชื่อมต่อไม่ได้เลย ลองตรวจสอบตามลำดับ:
- วิดีโอเดียวกันบน YouTube สะดุดด้วยหรือไม่
- เรื่องอื่นสะดุดเหมือนกันหรือไม่
- เปลี่ยนเครือข่ายที่ใช้งานได้แล้วดีขึ้นหรือไม่
หากบน YouTube ก็สะดุด ให้ตรวจสอบเครือข่ายและเบราว์เซอร์ก่อน หากเกิดเฉพาะ Mipha แจ้งผลเปรียบเทียบทั้งสองฝั่งให้เรา ดูวิธีแก้ปัญหาการเล่นของ YouTube เพิ่มเติมได้
ยังเล่นไม่ได้
เมื่อติดต่อเรา โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้:
- ลิงก์วิดีโอ และเกิดกับทุกเรื่องหรือไม่
- อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อความผิดพลาดตามที่เห็น หากมีภาพหน้าจอจะช่วยตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
- วิดีโอเดียวกันเล่นบน YouTube ได้หรือไม่
- ผลหลังเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือเครือข่าย
ดูช่องทางติดต่อเรา ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหามาจากเนื้อหา เครือข่าย หรือเครื่องเล่น