네트워크와 재생 문제
페이지는 열리는데 영상이 나오지 않거나, 특정 영상만 볼 수 없거나, 재생이 자주 끊길 때 확인할 사항입니다.
영상을 보려면 어떤 연결이 필요한가요?
Mipha는 YouTube를 통해 영상을 재생합니다. 현재 기기와 네트워크에서 YouTube 영상을 정상적으로 재생할 수 있어야 합니다. 국가·지역·네트워크에서 YouTube 접근을 제한하면 Mipha 안의 재생에도 영향을 줍니다.
페이지가 열린다고 영상도 재생되는 것은 아닙니다
Mipha 페이지와 YouTube 영상의 접근 조건은 다릅니다. Free와 Pro 모두 영상 재생에 필요한 네트워크 조건을 충족해야 합니다. 업그레이드해도 네트워크나 지역 제한이 풀리지는 않습니다.
‘YouTube에 연결할 수 없음’이 표시될 때
- 같은 브라우저에서 YouTube를 열고 영상을 실제로 재생해 보세요.
- 거기서도 안 된다면 현재 네트워크에서 YouTube를 이용할 수 있는지 확인하세요. 첫 화면이 열리는 것만으로는 충분하지 않습니다.
- 연결이 복구되면 Mipha로 돌아와 ‘다시 시도’를 누르세요.
접속 실패에는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 이 메시지만으로 지역 제한이라고 단정할 수는 없습니다.
YouTube에서는 되는데 Mipha에서는 안 될 때
먼저 같은 영상을 YouTube와 Mipha에서 각각 재생해 보세요.
| 비교 결과 | 다음으로 할 일 |
|---|---|
| YouTube에서도 재생 안 됨 | YouTube의 메시지를 확인하고 특정 영상만 안 되는 경우를 참고하세요 |
| YouTube에서만 재생됨 | Mipha의 메시지를 적어 두고, 확장 프로그램이나 개인정보 설정이 재생을 막는지 확인하세요 |
| 다른 브라우저에서는 재생됨 | 원래 브라우저의 설정과 확장 프로그램을 비교하세요 |
| 브라우저를 바꿔도 안 됨 | 영상 링크와 정확한 메시지를 첨부해 문의하세요 |
일부 영상은 YouTube 안에서만 볼 수 있고 다른 사이트에서의 재생은 허용하지 않습니다. 따라서 YouTube에서 된다고 Mipha에서도 반드시 되는 것은 아닙니다.
특정 영상만 재생되지 않을 때
다른 영상을 열어 비교하세요. 다른 영상은 정상이라면 현재 영상이 삭제·비공개되었거나, 다른 사이트에서 재생할 수 없거나, 현재 지역에서 제공되지 않는 경우일 수 있습니다.
원본 영상 페이지의 안내를 확인하세요. 우선 다른 영상을 보고 나중에 작동하지 않는 링크를 알려 주셔도 됩니다. 일부 제한 이유는 YouTube의 지역별 이용 안내에서 볼 수 있습니다.
재생이 끊기거나 버퍼링이 계속될 때
재생은 시작되지만 자주 멈추는 경우는 아예 연결되지 않는 경우와 다릅니다. 차례로 비교해 보세요.
- 같은 영상이 YouTube에서도 끊기는지 확인하세요.
- 다른 영상도 같은지 확인하세요.
- 이용 가능한 다른 네트워크에서 나아지는지 확인하세요.
YouTube에서도 끊기면 네트워크와 브라우저를 먼저 살펴보세요. Mipha에서만 생기면 양쪽에서 비교한 결과를 알려 주세요. YouTube의 재생 문제 해결 안내도 참고할 수 있습니다.
그래도 재생되지 않을 때
문의할 때 다음 정보를 함께 보내 주세요.
- 영상 링크와 모든 영상에서 같은 문제가 생기는지 여부.
- 기기, 브라우저, 정확한 오류 메시지. 화면 이미지가 있으면 확인하기 쉽습니다.
- 같은 영상이 YouTube에서 재생되는지 여부.
- 브라우저나 네트워크를 바꿔 본 결과.
보내실 곳은 문의 방법을 참고하세요. 영상 자체의 문제인지, 네트워크나 플레이어 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.