Free, Pro e assinatura
Saiba o que exige login ou Pro, confira a validade, gerencie a renovação e resolva dúvidas de cobrança.
Comparar Free e Pro
Pro inclui tudo do Free. ✓ significa disponível; —, não incluído.
| Função | Sem login | Free com login | Pro válido |
|---|---|---|---|
| Vídeos, legendas e tradução | Disponível | Disponível | Disponível |
| Tocar em palavras para ouvir de novo | Disponível | Disponível | Disponível |
| Repetir frases e falar junto | Disponível | Disponível | Disponível |
| Reprodução lenta | Disponível | Disponível | Disponível |
| Dicionário | Disponível | Disponível | Disponível |
| Ponto principal | Disponível | Disponível | Disponível |
| Exercícios das notas | Disponível | Disponível | Disponível |
| Salvar palavras | Exige login | Disponível | Disponível |
| Salvar notas | Exige login | Após abrir a nota completa | Disponível |
| Exportar cartões | Disponível | Disponível | Disponível |
| Notas completas | Exige login | 42 a cada 7 dias | Sem limite de quantidade |
| Prática de palavras e explicações | Exige login e Pro | Somente prévia | Disponível |
| Revisão conforme suas respostas | Exige login e Pro | Não incluído | Disponível |
Sem login, respostas dos exercícios do vídeo não são salvas. Free tem limite de registros. Na prática de palavras e explicações, Free permite ver, mas não responder.
Abrir a nota completa também libera toda a explicação da resposta. Veja quando o limite renova e como contam as notas repetidas.
Conferir plano e validade
Abra “Perfil” → “Plano” e confira “Plano atual” e “Válido até”.
Se não corresponder ao esperado, confira o e-mail atual. A assinatura pertence à conta usada na compra.
Escolher o período e comprar
- Veja os valores atuais na página de planos.
- Escolha pagamento mensal ou anual.
- Confira a conta e siga as instruções para pagar.
O plano anual pode mostrar um equivalente mensal e o total do ano. A cobrança é anual, não daquele valor equivalente todo mês. Confira o período e o valor total na tela de pagamento.
Confirmar a ativação
| Estado | O que fazer |
|---|---|
| Confirmando pagamento | Espere a atualização. |
| Consulta indisponível no momento | Tente novamente conforme o aviso; não conclua que o pagamento falhou. |
| Pro e validade aparecem | Os benefícios já podem ser usados. |
| Foi cobrado, mas não ativou | Confira a conta, guarde o recibo e procure suporte. |
Falha na consulta não significa falha no pagamento. Se já pagou, confira o estado antes de comprar outra vez. Envie e-mail da compra e dados do pedido, nunca os dados completos do cartão.
Gerenciar a assinatura e cancelar a renovação
Em “Perfil” → “Plano”, abra “Gerenciar assinatura” para acessar a página de cobrança e seguir as instruções de gerenciamento ou cancelamento.
Ao cancelar a renovação, normalmente o acesso continua até o fim do período pago. Confira a validade e a confirmação recebida. Cancelar a renovação não solicita reembolso automaticamente.
Se o acesso de gerenciamento não aparecer, confira a conta e o plano. Você também pode usar os links dos recibos ou e-mails de assinatura da Paddle. Se restarem dúvidas, procure suporte.
Reembolso e cobrança
Você pode solicitar reembolso em até 14 dias após a transação. A solicitação segue as regras aplicáveis; isso não garante aprovação em todos os casos.
Use os links do recibo ou e-mail de gerenciamento da Paddle, ou o suporte ao comprador da Paddle. Também pode pedir ajuda em support@mipha.ai. O prazo para receber depende do banco ou instituição financeira.
Veja os termos do Mipha e a política de reembolso da Paddle. Cancelar a renovação e pedir reembolso são ações diferentes. Esses canais também atendem outras dúvidas de cobrança.